Yargıcı'da POS Güncellemesi Nedeniyle 1.000 TL Bonus Puanı Kullanılamadı Ve Telafi Bekliyor

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımla katıldığım Yargıcı kampanyasından kazandığım 1.000 TL’lik Bonus puanı 30 Eylül günü Vadi İstanbul avm’deki Yargıcı mağazasında kullanmak istedim. Ancak mağaza görevlileri pos cihazlarının yenilendiğini ve bu güncel cihazlar üzerinden Bonus puan kullanımının yapılamadığını belirtti. Puanın son günü olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen bu puanı kullanamadım ve süresi dolduğu için 1.000 TL tutarındaki Bonus fiilen yanmış oldu.

Mağaza çalışanları, sorunun kendilerinden kaynaklandığını, çözüm bulup mutlaka bana dönüş yapacaklarını ve kaybımın hediye çeki benzeri bir şekilde telafi edileceğini söylediler. Aynı gün içinde tekrar mağazaya gitmeme rağmen Bonus puanımı kullanamadım ve daha sonra da herhangi bir telafi sağlanmadı. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen Yargıcı tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte ne Garanti Bankası ne de Yargıcı müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. 30.09.2026 tarihli, Vadi İstanbul avm Yargıcı mağazasına ait satış iptali işlem fişi ve kampanya detaylarını gösteren ekran görüntüsü elimdedir.

Vadi İstanbul avm Yargıcı mağazasında yaşadığım bu sorun nedeniyle kullanamadığım 1.000 TL’lik Bonus puanımın Garanti Bankası tarafından yeniden yüklenmesini ya da eşdeğer tutarda bir hak tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.