Seramik Vazomun 40 Günlük Teslimatsızlığı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Yargıcı’nın internet sitesinden 1 Ekim 2026 tarihinde Çorum Merkez adresime, sipariş numarası yrgc183537 ile biri çizgili omuz atkısı, diğeri soyut desenli seramik vazo olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Atkı siparişten 3 gün sonra teslim edildi ancak seramik vazo için aradan 40 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve sipariş takip ekranında 40 gündür “siparişiniz yolda” ifadesi değişmeden duruyor.

Bu süreçte Yargıcı müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde “konuyla ilgili dönüş yapacağız” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı ve köklü bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti yaklaşımıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Seramik vazomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.