Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Çözüm Eksikliği

11 Ekim 2026 tarihinde İstinyepark Yargıcı mağazanıza, geçen yıl satın aldığım ve taşınma sırasında lekelenen çantamın nasıl temizlenebileceğini öğrenmek amacıyla gittim. Daha önce başvurduğum iki kuru temizleme işletmesi, üreticiden bilgi almamı önermişti. Ürününüzün fiyat ve kalite segmenti (yaklaşık 8.000 TL) nedeniyle ürünle ilgili net bir bakım bilgisi almayı beklediğimi belirterek sitemimi dile getirdim. Buna rağmen kasadaki çalışanlarınız son derece nazik, yapıcı ve profesyonel davrandılar.

Asıl şikayetim, P***** isimli çalışanınızdır. Ben kasada görevli personelle konuşurken, mağazada ürünleri inceleyen kardeşim, P*****’in başka bir personele arkamdan “Bu kadının derdi ne ya? Gelmiş bir çanta almış, konuşuyor.” dediğini duydu. Kardeşim, bu saygısızlığı ve müşterilerin bu sözleri duyabileceğini belirterek kendisini uyardı. Olayı öğrendiğimde mağazaya geri dönerek hesap sordum. P***** ise hiçbir mahcubiyet göstermeden, şikayet edeceğimi söylediğimde “Kime edersen et.” yanıtını verdi.

Mağaza müdürüyle de konuyu paylaştım ancak bir çözüm üretilmedi, merkez ofisinize yaptığım başvuruya ise henüz dönüş alamadım. Müşteriyle hiçbir doğrudan iletişimi olmamasına rağmen, bu denli küçümseyici ve saygısız bir tavır sergileyen bir çalışanın kurumunuzu temsil etme biçiminin tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa eğitim veya disiplin sürecinin işletilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.