İade İşlemi Başlatılmadı Ve Ücret İadesi Gecikti

9 Temmuz’da Yargıcı Online üzerinden 4.499,95 TL bedelle satın aldığım siyah renkli, 38 beden dar bisiklet yaka kolsuz elbise bana ulaştıktan hemen sonra denedim ve büyük geldiği için aynı gün Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ürün kargo takibinde teslim edilmiş görünmesine rağmen sistemde hâlâ “teslim edildi” yazıyor ve iade süreci hiç başlatılmamış görünüyor.

İade gönderimin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, sistemde de herhangi bir işlem görünmüyor. Bu süre içinde üç kere müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve sürecin neden ilerlemediğine dair bir açıklama alamadım.

Ürünün ilgili kayıtlara göre teslim alınmış olmasına rağmen iade ve ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve 4.499,95 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.