Yatırım Hesabımdaki Hisseler Virman Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Yapı Kredi yatırım hesabımda bulunan 2187 adet EUKYO ve 4.666 adet INVEO hisselerini 10 veya 11 Temmuz'da eşimin Osmanlı Yatırım hesabına virman emri verdim. Telefon bankacılığını ilk aradığımda 1-2 güne geçer denildi. Daha sonraki günlerde aradığımda ise 'Bizden çıkmış, artık bizle işiniz yok, karşı tarafa sorun' dediler. Ben de hesap işlem ücreti aldıkları için yatırım hesabımı kapattım. Hisseler eşimin hesabına geçmediğinde tekrar aradığımda yine aynı sözlerle 'Bizden çıkmış, hisseler bizimle işiniz kalmadı' denildi. Kendim MKK e-Yatırımcı uygulamasından baktığımda hisseler halen Yapı Kredi yatırım portföyümde göründüğü için tekrar aradım, hisselerin kendilerinde olduğunu anlatabilmek için dakikalarca çabaladım. En son telefon müşteri hizmetleri herhangi bir şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Hatay Antakya'da Kavaslı Köprüsü ilerisinde bulunan şubeye gittiğimde beni oradan oraya gönderdiler. Sıra almam gerektiğini söylediler. Sıram geldiğinde ise 'Talebinizi aldık, döneceğiz' dediler. Günlerce dönülmemesi üzerine tekrar çağrı hizmetlerini aradım, dakikalarca anlattım. Bana I25790170 kayıt numarası ile kayıt açtıklarını, Hatay şubesine yazılı talimat vermem gerektiğini söylediler. 31.07.2025 tarihinde Hatay şubesine gittiğimde Blue Glass denilen masadaki bayanlar beni ilgisizce karşıladı ve kime bilgi verildiği gibi söylemlerle ilgilenmediler, hep kaçtılar. Yine vezneden sıra aldırdılar. Veznedeki bayan da bu konuda bilgisi olmadığını söyleyince, benim sinirlendiğimi gören bir bey yardımcı olmaya çalıştı ve çağrı hizmetlerinin gönderisini buldu. Benden yazılı talimatlar aldılar. Bugün 05.08.2025 tarihinde tekrar çağrı hizmetlerini aradığımda bana yapılabilecek şeylerin yapıldığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Bu bankada bulunan hisseleri ne satabiliyorum ne de virman yapabiliyorum. Böyle müşterisini mağdur eden bir banka olamaz.