to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart tarihinde Yapı Kredi Yatırım hesabım üzerinden internet/mobil kanaldan Yapı Kredi Bankası hisse senetlerim için satış talimatı verdim. Aynı gün ve aynı saatlerde Halkbank hisselerim için verdiğim satış emri sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, Yapı Kredi hisselerimle ilgili satış emrim yaklaşık 6 saat sonra iptal edildi ve bu durum sonucunda yaklaşık 15.000 TL zarara uğradım.
Konu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden yazıştığımda bana müşteri hizmetleri numarası verildi, ancak bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Emir iptalinin neden yapıldığı, neden zamanında bilgilendirilmediğim ve neden aynı koşullarda Halkbank hissesi satılırken Yapı Kredi hissesinin satılamadığı konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Yapılan bu işlem ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL zararımın karşılanmasını ve işlemin neden iptal edildiğine ilişkin açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Yatırım dijital platformu üzerinden INVES hisse senedimi satmak için 16 Eylül ve 17 Eylül tarihlerinde toplamda yaklaşık 7 kez satış emri verdim. Ancak satış emirlerim her seferinde “emir beklemede” olarak kalıyor ve işlemlerim gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ...
Halk Yatırım uygulamasındaki yatırım hesabımda bilgim dışında bir işlem gerçekleşti. Astor hissesine ait 155.000 TL tutarında hissem, herhangi bir satış emri vermediğim halde 502788-100 numaralı hesabımdan perşembe günü satış emri girilerek cuma günü satılmış. Bu durumu bugün öğrendim ve hemen müşte...
29 Nisan saat 10:04'te Yapı Kredi mobil işlem aracılığıyla 700 adet erbos hissesini satmak için emir oluşturdum. Ancak rutin olarak her iki ayda veya üç ayda bir sistem arızası sebebiyle emir verilemedi ve hata verdi. Daha sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bu problemler çözülene kadar satmay...
05.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Yatırım üzerinden gerçekleştirdiğim hisse alım satım işlemleri sonrasında, 1003 numaralı vadesiz hesabıma online kanaldan bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 45.000 TL tutarında bir bakiye bloke edildi. Bu durum daha önce de bir kez başıma gelmişti ve ikinci kez aynı so...
08.08.2025 Cuma günü saat 14.20 ve 18.00’de Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. “43 dakika bekleme süresi” denilerek hatta bekletildim, süre dolmaya yakın ise sürekli uzatıldı ve müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Aynı sorunu iki kez yaşadım. Halk Yatırım hesabımdaki hisselerimi dü...
Yorumlar