Yapı Kredi Yatırım Hisse Senetlerim İçin Satış Talimatı

1 Mart tarihinde Yapı Kredi Yatırım hesabım üzerinden internet/mobil kanaldan Yapı Kredi Bankası hisse senetlerim için satış talimatı verdim. Aynı gün ve aynı saatlerde Halkbank hisselerim için verdiğim satış emri sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, Yapı Kredi hisselerimle ilgili satış emrim yaklaşık 6 saat sonra iptal edildi ve bu durum sonucunda yaklaşık 15.000 TL zarara uğradım.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp üzerinden yazıştığımda bana müşteri hizmetleri numarası verildi, ancak bu numarayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Emir iptalinin neden yapıldığı, neden zamanında bilgilendirilmediğim ve neden aynı koşullarda Halkbank hissesi satılırken Yapı Kredi hissesinin satılamadığı konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Yapılan bu işlem ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL zararımın karşılanmasını ve işlemin neden iptal edildiğine ilişkin açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.