İkame Araç Talebim Bayram Yoğunluğu Nedeniyle Reddedildi

Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi Adios Premium kartı kullanıyorum. Kartın sunduğu asistans hizmetleri kapsamında kaza anında çekici ve ikame araç hakkım bulunuyor. Geçtiğimiz bayram öncesinde bir kaza yaşadım, çekici hizmetinden faydalandım ancak ikame araç hakkımı kullanamadım.

Yıllardır ilk kez ihtiyacım olmuşken, bayram yoğunluğu gerekçesiyle araç verilemedi. Defalarca kayıt açıldı, her seferinde araç olmadığı, hakkımın saklı olduğu ve bayramdan sonra bu hakkı kullanabileceğim söylendi. Şu anda Adios Premium kartım ve asistans hizmetim aktif, 1 Haziran’dan itibaren Gaziantep Şehitkamil’de 3 gün boyunca işe gidip gelmek için ikame araç talebim var.

20 yıldır aidat ödeyerek kullandığım kartın en kritik anda vadettiği hizmeti sunamaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bayram yoğunluğu gerekçesiyle kullandırılmayan ikame araç hakkımın, söz verildiği gibi 1 Haziran’dan itibaren Gaziantep Şehitkamil’de 3 gün süreyle sorunsuz şekilde sağlanmasını ve asistans hizmetiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.