Turkcell'de Yandex Kampanyası 2 GB Ödülü Uygulanmadı

Turkcell faturasız hattım için Yandex üzerinden “Ödül Avcıları Yandex 2 GB” kampanyasından bu ay yararlanmaya başladım. Kampanya şartlarını yerine getirip promosyonu Yandex tarafında onaylamama rağmen, hatta tanımlanması hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve hattıma tek sefer bile 2 GB internet yüklenmedi. İlgili hattımın son 4 hanesi 0092’dir.

Konu ile ilgili Yandex destek ile görüştüğümde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, problemin Turkcell tarafında ve Turkcell uygulamasından kaynaklandığını ilettiler. Buna rağmen Turkcell tarafından hattıma herhangi bir işlem yapılmadı ve Yandex üzerinden onaylayarak kazandığım 2 GB internetler hattıma yansımadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Turkcell’in, Yandex üzerinden onayladığım “Ödül Avcıları Yandex 2 GB” kampanya ödüllerini hattıma tanımlamasını ve yaşanan aksaklığın sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.