Yanlış Rota İddiası Nedeniyle Haksız 200 TL Ek Ücret

15.09.2026 tarihinde saat 17:14 civarında Yandex Go üzerinden Çayyolu civarından bir araç çağırdım. Konumu yanlış işaretlediğimi fark edip araca bindiğimde şoföre özellikle yanlış yer işaretlediğimi, aslında benim bulunduğum ve sözlü olarak belirttiğim konumdan gideceğimiz yere olan yolun, uygulamada işaretlediğim konumdan gideceğimiz yola göre daha kısa olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen şoför, güya yolu uzattığını iddia ederek benden ekstra 200 TL daha alacağını, yolu yanlış işaretlediğim için bunu ödemem gerektiğini söyledi.

Bugüne kadar aynı uygulamadan defalarca yolculuk yaptım, konum yanlış işaretlendiğinde hiçbir şoför benden ekstra para talep etmedi, “olabilir, önemli değil” diyerek normal ücreti aldı. Bu seferki yolculukta ise uygulamada 354 TL çıkan ücretin üzerine benden ayrıca 200 TL Nakit talep edildi ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Üstelik, az önce belirttiğim gibi, benim gerçekte bindiğim noktadan gideceğimiz yere olan mesafe daha kısa olmasına rağmen, sanki yol uzamış gibi davranılarak benden haksız yere ek ücret talep edildi.

Ek olarak bankamın dekontundan da görülebileceği üzere bu yolculukla ilgili ekstra bir ödeme yansımış durumda. Hem uygulamadaki ücret hem de sürücünün talep ettiği ek tutar nedeniyle mağdur oldum. Yandex Go’nun bu olayı inceleyerek, benden haksız şekilde alınan bu ekstra 200 TL’nin ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.