Yandex Go’da Yolcu İptallerine Ceza Olmadığı İçin Sürücüler Zaman Ve Yakıt Kaybı Yaşıyor

Yandex Go uygulaması üzerinden taksi şoförlüğü yapmaktayım. Yaklaşık 1 saat önce bir yolcu çağrısını kabul ettim, yolcuya yaklaşık 300 metre kala iken yolcu seyahati uygulama üzerinden iptal etti. Bu durum daha önce de defalarca başıma geldi. Yolcu, keyfi şekilde çağrı açıp son anda iptal ettiğinde, yolcuya neredeyse hiçbir yaptırım uygulanmadığını; yalnızca iptal ettiği sürücüyle tekrar eşleşmemesinin sağlandığını öğrenmiş bulunuyorum.

Buna karşın, sistemin sürücüler üzerinde daha fazla baskı ve yaptırım uyguladığını, sürücüleri zorlayan kuralların bulunduğunu, ancak benzer bir caydırıcılığın yolcular için uygulanmadığını düşünüyorum. Yandex Go ile doğrudan değil, partner firma üzerinden muhatap oluyoruz; partner firmaya yaptığım bildirimlerde de somut ve caydırıcı bir adım atılmadığını görüyorum.

Yolcuların keyfi olarak sürücü çağırıp, sürücü neredeyse varış noktasına ulaşmışken hiçbir sorumluluk almadan iptal etmesi hem zaman hem yakıt kaybına neden olmakta ve sürücüleri mağdur etmektedir. Yandex Go’dan ve ilgili partner firmadan talebim, sistemde yolcular için de caydırıcı bir iptal politikası oluşturulması, son anda ve sebepsiz iptal yapan yolculara belirli bir kesinti ücreti veya hak mahrumiyeti gibi somut yaptırımlar uygulanmasıdır. Sürücülerin emek ve zamanını koruyan, her iki taraf için de adil bir sistem düzenlemesi yapılmasını istiyorum.