Yandex Go’da Yolcu Alımı İçin Gelen Sürücünün Gelmemesi Ve İznim Olmadan Alınan 150 TL Ücret

Yandex Go uygulaması üzerinden Ankara’da taksi çağırdım. O sırada çok şiddetli yağmur yağıyordu ve kucağımda 2 yaşında küçük çocuğum vardı. 06 t 4174 plakalı, E*** isimli sürücü 17:36 civarında yolcu alımı için gelirken aracında zaten yolcu varken yolculuğu kabul etti, aracında yolcu olmasına rağmen önümden geçip gitti ve bir daha da geri dönüş yapmadı. Ben de aracı gelecek diye bekledim, ancak gelmeyince yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım.

Tüm bu mağduriyetin üzerine, binmediğim taksi için hesabımdan 150 TL çekim yapıldı. Sistem içinde 45 TL gibi bir tutar görünmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan toplamda 150 TL kartımdan tahsil edildi. Yağmur altında küçük çocuğumla ortada kalmama ve hizmeti hiç kullanamamama rağmen bu ücret tarafımdan alındı.

Uygulama üzerinden Yandex Go destek ile görüştüm, bana iadenin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem kullanılmayan bir hizmet için ücret alınması hem de iznim olmadan bu tutarın çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Binmediğim bu yolculuğa ait, iznim olmadan tahsil edilen 150 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.