Yandex Go’da Yanlış Rota Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

17.01.2026 tarihinde saat 17.00 sularında Yandex Go uygulaması üzerinden Kazımdırık Mahallesi Forum Bornova’dan Yeşilyurt Devlet Hastanesi’ne bir yolculuk yaptım. Yolculuğu çağırmadan önce uygulamada ücret yaklaşık 440 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti onaylayarak yolculuğu başlattım.

Kızım hastanede yatarken, ben de perişan bir haldeyken sürücü, uyarılarıma rağmen farklı bir güzergahtan gitti. Ben kendisine güzergahın uzadığını ve yanlış yolda olduğumuzu söylememe rağmen bunun doğru güzergah olduğunu iddia ederek ısrar etti. Yolculuk sonunda uygulamada ücret sekiz yüzlü bir rakam olarak görünürken, sürücü nakit ödediğim için uygulamadaki fiyatın geçerli olmadığını söyleyip benden 980 TL aldı.

Hem güzergahın gereksiz yere uzatılması hem de uygulamada görünen tutardan daha fazla ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Yandex Go’dan bu yolculukta benden tahsil edilen fazla ücretin iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.