Yandex Go Şoförü Güzergahı Uzatıp Fazla Ücret Talep Etti

6 Aralık 2025 günü saat 13.20 sıralarında Yandex Go uygulaması üzerinden Ankara Çankaya Cinnah Caddesi’nden Kocatepe Veni Vidi Göz Hastanesi’ne gitmek için taksi çağırdım. Araca bindiğimde uygulamada ödemem gereken ücret 143 TL olarak görünüyordu. Araç sarı Toyota Corolla, plaka 06 t 61** idi.

Şoför, uygulamanın gösterdiği güzergahı takip etmek yerine kendi isteğiyle yolu uzattı ve yolculuk sonunda uygulamada ücret 176 TL olarak göründü. Buna rağmen şoför benden 200 TL ödeme talep etti. İtiraz etmeme rağmen hastane randevuma geç kalmamak için mecburen ödemeyi yaptım. Yolculuğa dair kayıt ve ekran görüntülerini Yandex Go hesabımda saklıyor ve uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum.

Hem uygulamada görünen ücret ile benden tahsil edilen ücret arasındaki fazla tutarın tarafıma iade edilmesini, hem de bu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işlem uygulanmasını talep ediyorum.