Yandex Go’da Şaşırtıcı Çifte Ücret Ve Yanıltıcı Bahşiş

13 Şubat 2026 tarihinde saat 17.00 civarında İzmir Buca’dan Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada bu yolculuk için mesafe ücreti yaklaşık 150 TL olarak görünüyordu. Ancak yolculuk sonrasında kartımdan “bahşiş” adı altında toplam 303 TL para çekildi. Uygulamada sadece “ekonomi” ve “bahşişli” olmak üzere iki seçenek vardı; ben de her zaman yaptığım gibi yalnızca ekonomi seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen normalde ödediğimin yaklaşık iki katı ücret çekildi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek talebi açtım, fakat tarafıma taksiyi yanlış çağırdığım ve sanki bahşişli seçeneği tercih etmişim gibi bir geri dönüş yapıldı. Oysa yolculuk öncesi ekranda görünen tahmini ücret ile kartımdan çekilen tutar arasındaki ciddi fark ortadadır ve bu farkı gösteren ekran kaydını da aldım.

Yolculuk ücreti 150 TL görünürken kartımdan çekilen 303 TL ile aradaki fazla tahsil edilen tutarın incelenmesini ve fazla çekilen bu miktarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.