Yandex Go’da Onaysız Bahşiş Ve Fazla Ücret Şikayeti

05.02.2026 tarihinde saat 15.59'da İzmir Bayraklı’dan Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti 150 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda benden 294 TL talep edildi ve kredi kartımdan 326,34 TL çekildi. Uygulama kendi kendine bahşiş eklemiş görünüyor ve ben böyle bir bahşiş onayı kesinlikle vermedim.

Konuyla ilgili olarak az önce uygulama üzerinden destek birimine yazdım, inceleyip dönüş yapacaklarını ilettiler. Uygulamada görünen tutardan fazla ve onayım dışı bir çekim olduğu için fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve bahşiş ekleme sisteminde kullanıcı onayı olmadan böyle bir işlem yapılmaması için gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.