Yandex Go'da İndirimli Gösterilen Ücretin İki Katı Alındı, Destek Alamadım

11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Keçiören'den Bilkent Şehir Hastanesi'ne gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk başlamadan önce ekranda ödeyeceğim tutar 500 TL olarak görünüyordu ve bu tutar bir kampanya kapsamında indirimli olarak belirtilmişti. Ancak hastaneye vardığımda uygulamada çıkan ücret 1000 TL oldu ve sürücüye nakit olarak bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Sürücüye durumu ilettiğimde, kendisinin bir şey yapamayacağını ve taksimetrede de aynı tutarın çıktığını söyledi.

Yandex Go müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise uygulamada karşıma Rusça bir ekran çıktı ve destek alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yolculuk ücretini gösteren ekranın fotoğrafı elimde mevcuttur.