Yandex Go'da İki Kredi Kartından Mükerrer Tahsilat Ve İade Talebi

26.10.2026 tarihinde İstanbul’da Yandex Go üzerinden çağırdığım, 34 tgl 96 plakalı ve sürücüsü Ö**** G***** olan taksiyle yaptığım yolculuğa ilişkin ücretin, iki farklı kredi kartımdan mükerrer olarak tahsil edildiğini fark ettim. Yolculuk sırasında ödeme işlemi uygulama üzerinden sehven iptal edildiği için ücreti takside kredi kartımdan ödedim; ancak sonrasında yaptığım kontrollerde aynı yolculuk ücretinin ikinci bir kredi kartımdan da çekildiğini ve toplamda 5.512,50 TL tahsilat yapıldığını gördüm.

Mükerrer tahsilata ilişkin banka ekran görüntülerini kaydettim ve gerekli mercilere sunabilirim. Yandex Go destek hattı ve uygulama içi destek ile görüştüğümde, ödemeyi sistem üzerinden yapmadığım gerekçesiyle herhangi bir sorun olmadığını, mükerrer çekilen tutarın nasıl iade edileceğine dair de bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.

Yandex Go’nun aracılığıyla çağırdığım bu yolculuk için iki ayrı kartımdan çekilen toplam 5.512,50 TL’lik mükerrer ödemenin incelenerek fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.