Yandex Go Taksi Uygulamasında Gizli 658 TL Ek Ücret İtirazı

13 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada bu yolculuk için 238 TL civarında bir ücret ödeyeceğim gösteriliyordu. Bu ücreti görerek araca bindim ve yolculuk sonunda bu tutar kartımdan tahsil edildi. Ancak araçtan inerken ekranda bir anda fiyat değişti ve kartımdan ayrıca 658 TL’lik ikinci bir ücret daha çekildi. Kısa mesafe bir yol için toplamda böyle bir ücret çıkması mümkün değilken, özellikle 658 TL’lik tutarın yalnızca araçtan inerken görünmesi ve başlangıçta belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur oldum.

Yolculuk sonrasında Yandex Go destek hattı ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama içi değerlendirme ekranında da “Sürücü daha fazla para istedi mi? ” sorusuna yaşadığım durum nedeniyle “Evet” yanıtını işaretledim. Başta görünen ücret yalnızca 238 TL iken, sonradan habersiz şekilde 658 TL daha tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. En başta bu miktar gösterilmiş olsaydı bu yolculuğu kesinlikle tercih etmezdim.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 658 TL tutarındaki ikinci ödemenin kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.