Yandex Go’da Görülen 281 TL Ücretine Karşı 400 TL Nakit Alındı

15.07.2026 tarihinde Antalya Yeni Doğan’dan Konyaaltı’na Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulamamda yolculuk ücreti 281 TL olarak görünmesine rağmen, şoförün ekranında 390 TL civarında bir tutar çıktığını söyledi ve benden 400 TL nakit aldı. Şoförün aracı sarı Ford Tourneo Courier, plakası 07 T 5408, isim kısmında ise A** S********* Y**** yazıyordu.

Bu durum üzerine Yandex Go uygulaması üzerinden şikayetimi ilettim; ancak bana “doğru ücret alınmış” şeklinde geri dönüş yapıldı. Hem uygulamadaki 281 TL’lik ücret hem de eklediğim ekran görüntüsüne rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve yine mağdur olan taraf ben oldum; Yandex Go’nun bu konularda kullanıcıyı korumadığını düşünüyorum.

Yandex Go’dan, bu yolculukta alınan fazla ücretin, yani uygulamadaki 281 TL ile ödenen yaklaşık 400 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki fiyatlandırmanın şoför ekranlarıyla tutarlı olacak şekilde ciddi biçimde kontrol edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.