to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Donmasıyla Oluşan Sahte Yolculuk Ve 268 TL İade Talebi
24.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 20.00–20.30 civarında Yandex Go uygulamasında taksiyle ilgili hiçbir çağrı yapmadığım halde sistem sanki ben çağrı yapmışım gibi bir yolculuk oluşturmuş. Uygulama o sırada tamamen donduğu için ekranda hiçbir işlem yapamadım, bu yüzden iptal de edemedim.
Sonrasında binmediğim, hiç kullanmadığım bir taksi yolculuğunun ücreti uygulamaya kayıtlı kartımdan 268 TL olarak çekildi. Ne uygulama üzerinden destek alabiliyorum ne de bu işlemi düzeltebiliyorum, çünkü uygulama donduğu için herhangi bir yere ulaşamıyorum. Ayrıca hiç binmediğim halde sürücünün bu yolculuğu tamamlanmış gibi işaretleyip ücreti talep etmiş olmasını da anlamıyorum.
Hem donma sorununun ve hatalı çağrının nasıl oluştuğunun incelenmesini hem de kullanmadığım bu yolculuk için kartımdan çekilen 268 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir hata yüzünden maddi kayba uğramak istemiyorum.
Gelişme
24 Aralık 2025 tarihinde, saat 20.00–20.30 arasında Ankara’da Yandex Go uygulamasında ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama donduğu için binmediğim bir yolculuk için çağrı açılmış, bu yolculuk iptal edilmemiş ve bilmediğim, hiç kullanmadığım bir yolculuğun ücreti olarak kayıtlı kartımdan 268 TL çekilmiştir.
Yolculukla ilgili olarak şoför isminin Davut olduğunu hatırlıyorum, ancak uygulama donduğu için detaylara tam olarak ulaşamadım. Uygulama üzerinden şoförü aramaya çalıştığımda da telefon açılmadı ve bu süreçte ne yolculuğu görebildim ne de iptal edebildim. Olay sonrasında da uygulamaya hala giriş yapamıyorum, hesabıma erişimim tamamen kesilmiş durumda.
Hem binmediğim bir yolculuk için kartımdan ücret çekilmesi hem de uygulamaya erişemediğim için mağdur oldum. Haksız yere tahsil edilen 268 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve uygulamaya erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
