Yandex Go’da Onaysız Bahşiş Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

19 Aralık Cuma günü saat 19:09’da Yandex Go üzerinden Ankara Bahçelievler’den Kızılay’a bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk ücreti yaklaşık 200 TL tutmasına rağmen, uygulamada sonradan incelediğimde toplam tutarın 371 TL olarak yansıdığını gördüm. Ücretin 200 TL’lik kısmı yolculuk bedeli, 170 TL’lik kısmı ise bahşiş olarak kartımdan çekilmiş.

Ben yolculuk sırasında kesinlikle bahşiş onayı vermedim ve sürücü benden bahşiş talep etmedi. Bahşişin, müşterinin inisiyatifinde olması gerekirken, sürücü tarafından kötü niyetle eklendiğini düşünüyorum. Ayrıca sürücü yolculuk esnasında 1-2 defa rota dışına çıkmasına rağmen buna bir şey demedim, buna rağmen üstüne bir de iznim olmadan bahşiş eklenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Kredi kartımdan çekilen 170 TL’lik bahşiş tutarının tarafıma iadesini ve sürücü ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili yolculuğa ait sürücü adı ve plaka bilgisi tarafınızda mevcuttur.