Yandex Go'da Fazla Tahsil Edilen Ücret İadesi Sorunu

1 Aralık 2025 günü sabah saat 08.50 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Mamak Kartaltepe’den taksi çağırdım ve Kavaklıdere Mahallesi Kızılırmak Caddesi No:4 adresinde indim.

Yolculuk sonunda taksimetre ücreti 320 TL olarak görünmesine rağmen, Yandex Go uygulaması üzerinden kredi kartımdan 490 TL tahsil edildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez Yandex Go müşteri desteğine bildirdim. Görüşme sonrasında ücret sistem üzerinden 408 TL’ye düşürüldü ancak bu durumda da 88 TL hâlâ fazla tahsil edilmiş görünüyordu. Bunu da defalarca kez mesaj atarak iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve benden fazla alınan ücret iade edilmedi.

Yandex Go’nun bu mağduriyetimi gidermesini, haksız yere tahsil edilen 88 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu yanlış tahsilat süreciyle ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.