Yandex Go’da Fazla Çekilen 53 TL İade Edilmedi Ve Canlı Destek Yok

Yandex Go üzerinden Antalya Lara’dan Antalya Havalimanı’na bir taksi çağırdım. Yolculuk sonunda kartımdan 823 TL çekildi, ancak taksimetrede 770 TL yazıyordu. Yani hizmeti almadan önce kartımdan daha yüksek bir tutar çekildi ve yolculuk bitiminde oluşan gerçek tutar ile arada fark kaldı.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden destek kısmına ulaştım, fakat sürekli yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aradaki farkın iade edileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Yandex Go’dan, Antalya Lara–Havalimanı yolculuğunda kartımdan çekilen tutar ile taksimetre tutarı arasındaki farkın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.