Yandex Go Uygulamasında Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin Haksız 230 TL Çekimi

13 Ekim Salı günü saat 15.10 civarında İstanbul Kağıthane’de Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Çağırdığım araç 34 tığ 79 plakalı, şoförün adı ise A****** M******* O****’dı. Araç yanımızın önünden bize durmadan içindeki mevcut müşteriyle birlikte geçti, ardından o müşteriyi indirdi ve biz araca hiç binmemiş olmamıza rağmen sistemde sanki yolculuk yapmışız gibi işlem oluşturuldu.

Yolculuk gerçekleşmediği halde, saat 15.16’da kartımdan 230 TL çekildi. Şoförü aradığımızda durumu kendisine ilettik, “İstediğiniz yere şikayet edin, Yandex’in hatası” diyerek konuyu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ben bu işlemin iptal edilmesini, haksız yere çekilen 230 TL’nin Yandex tarafından tarafıma iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.