Yandex Go Uygulamasında 1900 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

27.10.2026 tarihinde saat 11.50 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Kavakpınar’dan Sultanbeyli’ye bir yolculuk yaptım. Uygulamada ücret 840 TL olarak görünüyordu, ben de uygulama üzerinden 900 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Yolculuk sonunda sürücü, bu ödemenin hesabına yansımadığını söyledi, benim de acil işim olduğu için detaylı kontrol edemedim.

Sürücü, kendi hesabına ayrıca 1.000 TL göndermemi istedi, ben de banka havalesiyle 1.000 TL gönderdim ve toplamda 1.900 TL ödemiş oldum. Elimde 27.10.2026 tarihli 1.000 TL’lik havale işlemine ait dekont mevcut. Daha sonra hem sürücüye hem de Yandex Go tarafına ulaşmak istedim ancak ne sürücüden ne de uygulama/müşteri hizmetlerinden herhangi bir muhatap bulamadım.

İlk kez kullandığım bu uygulamada bu şekilde bir mağduriyet yaşamış olmak güvenimi tamamen sarstı. Uygulama üzerinden kestiğim 900 TL ile sürücüye havale ettiğim 1.000 TL’nin incelenerek fazladan ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu sürücü hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.