Yandex Go Yolculuk Yapılmadan Ücret Kesilmesi Ve İade Yapılmaması

19.10.2026 tarihinde saat 23.23 civarında Yandex Go üzerinden bir taksi çağırdım. Sürücü beni bulunduğum adresten hiç almamasına rağmen, varış adresine gitmiş gibi işlem yapıldı ve yolculuk ücreti hesabımdan kesildi. Uygulama üzerinden durumu hemen yazılı olarak bildirmeme rağmen şu ana kadar somut, Elle tutulur bir cevap alamadım.

Aynı uygulamadan tekrar araç çağırmak zorunda kaldım ve ikinci araçla gideceğim adrese ulaştım. Yani hem mağdur oldum hem de fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Uygulamada ilgili yolculuk ve ödenen tutarın göründüğü kayıtlar mevcuttur.

Haksız yere çekilen bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı/haksız ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.