Yandex Go Taksi Sürücüsünün Keyfi Rota Değişikliği Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

18 Aralık 2025 tarihinde saat 08:04 civarında Ankara Çankaya Doğan Taşdelen Bulvarı’ndan Etimesgut highlife Office’e gitmek üzere Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yaklaşık 4 dakika sonra 06t2084 plakalı araç çağrıma dönüş yaptı, sürücü bilgisi uygulamada C***** M***** olarak görünüyordu. Yolculuk raporunu da sonrasında e-posta adresime ilettim.

Daha önce aynı rotayı yine Yandex Go üzerinden defalarca kullandığım ve yaklaşık 10 dakikada varabildiğim bu mesafede, sürücü farklı bir rotadan ilerlemeye başladı. Trafik yoğunluğu sebebiyle bu yolu tercih ettiğini düşünerek bir süre karışmadım. Ancak Eskişehir Yolu’na geldiğimizde highlife Office yönüne değil, çevre yolu yönüne dönünce kendisini uyarmak zorunda kaldım ve doğru yöne dönerek devam etmesini sağladım. Müdahale etmesem yolun gereksiz yere uzatılacağı, normalde 160–170 TL tutan bir mesafenin neredeyse üç katına çıkacağı açıktı.

Highlife Office’e vardığımızda ödeme sırasında sürücü bana “Burası işaretlediğin konum mu? ” diye sordu, ben de onayladım. Bunun üzerine “Ben bura olduğunu bilsem gelir miydim, kimse gelmez buraya, 5 km yere gelinir mi, ben 15 km sandım da geldim, niye geleyim ben buraya! ” şeklinde bağırarak, son derece kaba ve saygısız bir üslupla haksız yere bana çıkıştı. Hem yolu uzatmaya yönelik tutumu hem de bu şekilde agresif ve kırıcı davranması son derece rahatsız ediciydi. Buna rağmen 200 TL Nakit ödeme yaparak yolculuğu sonlandırdım.

Trafikte yolcu taşıyan bir sürücünün hem rotayı bu şekilde keyfi olarak uzatmaya çalışması hem de müşteriye karşı bu kadar saygısız ve bağırarak konuşması kabul edilebilir değildir. Böyle bir tavrı benimseyen kişilerin, özellikle de toplu taşıma hizmeti verirken bu davranışları tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına tedbir alınmasını talep ediyorum.