to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go Taksi Çift Ücret Kesintisi Ve İade İsteği
20.10.2026 tarihinde saat 23.05 sularında Yandex Go uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Ödeme yöntemi olarak kart seçiliydi ancak sistem bir hata verdiği için sürücüye ücreti nakit olarak ödedim. Yolculuk sonunda taksiye 850 TL Nakit ödeme yaptım.
Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, Akbank banka kartımdan aynı yolculuk için ayrıca 616 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani aynı hizmet için hem nakit hem de karttan olmak üzere iki kez ücret ödemiş durumdayım.
Uygulama içi destek bölümünden durumu anlatmaya çalıştım ancak sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum; yalnızca benden sürekli tarih bilgisini isteyen, ilerlemeyen bir ekrana yönlendirildim ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem nakit olarak ödediğim ücreti hem de kartımdan çekilen tutarı gösteren ekran görüntülerini ekleyeceğim. Aynı yolculuk için yapılan kart çekiminin iptal edilerek 616 TL’nin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
