Yandex Go Sürücüsünden Cinsiyetçi Ve Saygısız Davranışa Maruz Kalma, Yetersiz Şirket Desteği

Yandex Go uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Araç geldiğinde, biri çocuk olmak üzere toplam 5 kişi olduğumuz için sürücü bizi araca almayı reddetti. Bu durumu anlayışla karşıladım çünkü bazı araçların kapasitesi sınırlı olabilir. Ancak, yaşadığım esas problem bu değil.

Kendisine daha önce aynı uygulamadan sorunsuz bir şekilde geldiğimizi, bu kez neden böyle bir sorun yaşandığını sorduğumda, sürücü son derece kaba bir şekilde “Hadi ablacım hadi! ” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Ben de bunun üzerine “Tamam anne, inelim. Uğraşmayalım.” diyerek aracı terk ettim. O esnada sürücü arkamdan bağırmaya başladı.

Sebep sorduğumda ise bana “Erkek yok mu? Kadın başına seninle tartışamam.” şeklinde açık bir cinsiyet ayrımcılığı içeren, son derece saygısız ve küçük düşürücü bir ifade kullandı. Bu davranış hem insan haklarına aykırıdır hem de kadınlara yönelik aşağılayıcı bir tavırdır. Bu çağda, bir sürücünün hâlâ bu şekilde konuşabiliyor olması kabul edilemez.

Üstelik araca binmediğim halde çağrıyı iptal ettiğim için Yandex tarafından 30 TL ücret kesildi. Durumu uygulama üzerinden bildirdim. Ancak tarafıma sadece 125 TL indirim tanımlandı. Benim derdim para değil; bu sürücünün bu sistemde hâlâ hizmet veriyor olmasıdır.

Söz konusu sürücü bana böyle davranma cesaretini gösterebiliyorsa, başka kadınlara da benzer veya daha kötü bir muamelede bulunabilir. Yandex’in konuyu araştıracağını ama herhangi bir yaptırım olmayacağını, istersem yasal sürece başvurabileceğimi belirtmesi ise, yaşadığım mağduriyetin ve ayrımcılığın adeta üstünü örtmeye yönelik bir yaklaşımdır.

Bu olay, yalnızca kötü bir hizmet deneyimi değil, aynı zamanda ciddi bir toplumsal sorun olan cinsiyet temelli ayrımcılık örneğidir. Yandex Go’nun bu olay karşısında sadece indirim tanımlaması ve sürücü hakkında herhangi bir yaptırımda bulunmaması markanın kullanıcı güvenliğine ve kadın haklarına ne kadar duyarsız olduğunu açıkça göstermektedir.

Olay bununla da sınırlı kalmamıştır. Sürücü daha sonra, telefon ekranını bana doğru uzatarak “Bak bak nasıl şikayet ediyorum. Seni” diyerek alaycı ve tehditkar bir şekilde üzerime gelmeye devam etmiştir. Bu tavır, bir hizmet sağlayıcının sergilemesi gereken davranışla uzaktan yakından alakalı değildir. Bu sürücünün sistemden derhal çıkarılmasını, tarafıma açık bir şekilde konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını ve gerekli tüm işlemlerin başlatıldığını gösteren resmi bilgi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.