Yandex Go Sürücüsü Kısa Mesafe İçin 130 TL Nakit Ücret Alarak Saygısız Davrandı

28.01.2026 günü saat 17.30 civarında Ankara Saime Kadın’dan Keçiören’e gitmek için Yandex Go uygulamasından 7246 plakalı, R****** isimli sürücünün kullandığı taksiyi akrabalarım için çağırdım. Uygulamada yolculuk için tahmini ücret 345 TL olarak görünüyordu.

Sürücü, bu yolculuğu sanki uygulama üzerinden gelmemiş gibi göstermeye çalıştı, indirim ve uygulama şartlarını devre dışı bırakmak için çeşitli bahanelerle yan çizdi. Biz bunu kabul etmeyince, yolculuk başlar başlamaz sistem üzerinden yolculuğu bitirdi; akrabalarım ise biraz ileride inmek zorunda kaldı. Buna rağmen çok kısa süren bu mesafe için kendilerinden “kısa mesafe” adı altında 130 TL nakit ücret almış ve bir de üstüne “hakkımı helal etmiyorum” gibi son derece saygısız bir ifade kullanmış.

Uygulamadan gelmediğini iddia eden bir sürücünün adresimizi nasıl bulduğunu ve bizi nasıl aradığını merak ediyorum; bu durum açıkça hem uygulama kurallarının hem de yolcu haklarının suistimal edilmesi anlamına geliyor. Yandex Go’nun bu sürücü hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürücülere yönelik denetim ve yaptırımların artırılmasını talep ediyorum.