Yandex Go Pro'da Haksız Komisyon Ve Bonus Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Bipgo firmasının Yandex Pro iş ortağı olarak İzmir’de taksi hizmeti vermekteyim. Yaklaşık 20 gündür ödeme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yandex Pro uygulaması üzerinden müşteri taşırken, uygulamanın verdiği konumdan farklı bir güzergâh izlediğimizde, gün boyunca yaptığım tüm yolculuk ücretlerinden komisyon ve müşterilere verilen indirimler kesiliyor. Müşteriler genellikle kendi istedikleri yoldan gitmek istiyor; ancak bu durumda sistem otomatik olarak cezai kesinti uyguluyor ve bu nedenle sürücü olarak mağdur oluyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat tatmin edici bir yanıt alamadım; herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayrıca, toplamda yaklaşık 1300 TL tutarında Bonus ve indirim ücretim hesabıma yatırılmadı.

Kesilen Bonus ve indirim ücretlerinin hesabıma iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sürücü numaram: 1**2 (ehliyet no).