Yandex Go Hesabımda Yetkisiz 525 TL Çekim Ve İade Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:04’te Antalya’da Yandex Go hesabıma bağlı TEB banka kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan 525 TL tutarında ödeme alındığını gördüm. Banka hareketlerimde bu çekim “Mokka United hesabınızdan çekim yaptı” şeklinde görünmektedir. Söz konusu saatte uygulama üzerinden herhangi bir yolculuk ya da işlem yapmadığım halde kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu fark ettikten sonra 12 Temmuz’da hem banka hareketlerimin ekran görüntülerini hem de ilgili dekontu hazırlayarak gerekli başvuruları yaptım. Uygulama geçmişimde de bu tutarlarla örtüşen yolculuk kayıtları ve hareketler açıkça görünmesine rağmen, yapılan inceleme sonucunda “herhangi bir şey bulunamamıştır” denilerek itirazım sonuçsuz bırakıldı. Tüm kanıtlar ortadayken iznim olmadan çekilen bu tutarın sistemde sorun yokmuş gibi değerlendirilmesi kabul edilemez bir durumdur.

İzinsiz olarak çekilen 525 TL’nin tarafıma iade edilmesini, Yandex Go hesabıma bağlı kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım üzerinde alınan veya alınacak güvenlik önlemleri hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.