Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Bugün saat 08.40 sularında Yandex Go üzerinden Ankara Susuz Mahallesi’ne araç çağırdım. Sürücü yolculuğu uygulama üzerinden kabul etmesine rağmen uzak olduğu gerekçesiyle gelmedi, ancak puanı düşmesin diye yolculuğu kendisinin iptal etmemesi gerektiğini ima ederek benden iptal etmemi bekledi. Ben iptal etmediğim halde sürücü, beni araca almadan yolculuğu başlatmış göründü.

Araca hiç binmemiş olmama rağmen, yolculuğu mecburen benim iptal etmem sonucu kartımdan 45 TL çekildi. Üstelik uygulamada yolculukla ilgili kayıt numarası veya detayları görmek istediğimde sistem hata veriyor ve bu bilgilere erişemiyorum.

Araca alınmadığım, fiilen gerçekleşmeyen bir yolculuk için kesilen 45 TL’nin kartıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürücülerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.