Aynı Yolculukta Çifte Ücret Talebi Ve POS Ödemesinin Görmezden Gelinmesi

19.01.2026 tarihinde saat 16:06 civarında Ankara Çankaya’da Yandex Go üzerinden çağırdığım takside bir ödeme sorunu yaşadım. Uygulamada kart ile ödeme seçeneğim aktifti; ancak sürücü, uygulama üzerinden yapılan ödemelerde kendisinden yüksek komisyon kesildiğini söyleyerek, ödemeyi kendi POS cihazından kartla yapmamı istedi. Uygulamada da ücreti 0 TL olarak gireceğini, bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini belirtti. Ben de iyi niyetle kabul ederek ödemeyi sürücünün POS cihazından yaptım.

Sonrasında ise uygulamada bu yolculuk için 177 TL tutarında bir ödeme talebi çıktığını ve bu tutarın kartımdan tekrar çekilmeye çalışıldığını gördüm. İşlemi onaylamadım fakat Yandex Go hesabımda hâlâ bu yolculuk için borçlu görünüyorum. Yandex Go ile yaptığım yazışmalarda, sürücünün POS cihazından ödediğimi, bu nedenle aynı yolculuk için ikinci kez ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ödemenin çekildiğine dair banka hareketlerimin ekran görüntüsünü de iletmeme rağmen bunu yeterli kanıt olarak kabul etmiyorlar. Dekontu fiziksel olarak gösteremiyorum ancak kartımdan tutarın çekildiği açıkça görünüyor. Sürücüyle görüşülmesini, bu durumu kendisinin de teyit edeceğini söylediğim halde yine de benden bu ücreti ödememi talep ediyorlar.

Aynı yolculuk için iki kez ücret ödemek istemiyorum. Sürücünün POS cihazından yaptığım ödemenin dikkate alınmasını, uygulamadaki 177 TL’lik borç kaydının iptal edilmesini ve bu tutarın kartımdan ikinci kez çekilmemesini talep ediyorum.