Yanlış Ekspertiz Raporu Ve Cevapsız Şikayet: Araçta Gizlenen Hasarlar

12 Temmuz tarihinde Antep Şehitkamil’de bir galeriden 2021 model Volkswagen Tiguan araç satın alırken aracı Yamanlar Antep Şehitkamil şubesine ekspertiz için götürdüm. Ekspertiz sırasında bana araçta sadece 3 değişen ve 2,5 parça boya olduğu söylendi; bu bilgiye güvenerek aracı aldım.

Yaklaşık iki hafta sonra aracı satmak için tekrar ekspertize soktuğumda ise aracın ilk ekspertizde anlatılandan çok daha fazla işlemli olduğu ortaya çıktı. Yeni ekspertiz raporuna göre araçta 4 değişen, 2 sök‑tak ve 4 parça boya olduğu, ayrıca sağ ön çeyrek sacın kesme ekleme yapılarak işlem gördüğü, arka şasi, bagaj havuzu ve arka panelde de işlem olduğu tespit edildi. Yani araç, Yamanlar’daki ekspertizde söylenenden çok daha ağır hasarlı ve müdahaleli çıktı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Yamanlar Antep Şehitkamil şubesini ve ana bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren kimse olmadı. Ne şube yetkilisine ne de genel merkeze ulaşabiliyorum; geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Ekspertiz sırasında verilen “3 değişen, 2,5 parça boya” bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum. Aracın gerçek durumu ile ekspertizde verilen bilginin çelişmesi sebebiyle sorumluluğun kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış ekspertiz sonucu için çözüm üretilmesini talep ediyorum.