to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ekspertiz Raporu Ve Kırıcı Yaklaşım
15 Eylül 2026 tarihinde Fiat Egea aracım için Sultangazi Sanko Sanayi Sitesi’indeki Yamanlar Oto Ekspertiz firmasından ekspertiz hizmeti aldım. Yetkili serviste tüm bakımları yeni yapılmış, motor arıza lambası yanmayan aracım için ekspertiz raporunda motor ışığının yandığı yazılmış. Ayrıca lastiklerim sıfır olmasına rağmen raporda lastiklerin aşınmış olduğu belirtilmiş. Hem yetkili servis kayıtlarım hem de lastik faturalarım mevcut olmasına rağmen rapordaki bu hatalı tespitler yüzünden mağdur oldum.
Ekspertizden bir gün sonra aracımı obd cihazı olan bir ustaya götürüp araçta arıza olup olmadığını ve geçmişte bir arıza kaydı bulunup bulunmadığını özellikle sordum. Usta, yaptığı kontrolde düne ait herhangi bir arıza kaydının olmadığını söyledi. Ayrıca ekspertiz firmasındaki ustaların, araçtaki start-stop kapalı işaret ışığını motor arıza lambası zannederek yorumladıkları anlaşıldı. Bu durum, hem rapordaki “motor ışığı yanıyor” tespitinin gerçeği yansıtmadığını hem de teknik bilgi eksikliğini açık şekilde ortaya koymaktadır.
Bu durum üzerine firmayı arayıp durumu ilettiğimde, çalışan tarafından “bizim ustalarımız salak değil” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir cevap aldım. Hem teknik olarak hatalı bir rapor düzenlenmesi hem de bu üslup sebebiyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Ekspertiz raporundaki hataların kabul edilmesini, bu rapor nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve ödemiş olduğum ekspertiz hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
