Ekspertiz Raporunda Camdaki Çatlak Görülmedi, Şeffaflık Ve Çözüm Bekliyorum

29.11.2025 tarihinde İzmir Konak şubesinde 'Yaman Paket' adı altında ekspertiz yaptırarak aracımı aldım. Ancak daha sonrasında, aracımın ön camında önceden fark etmediğim ufak bir çatlak olduğunu gördüm. Hemen Yamanlar Oto Ekspertiz raporuna baktığımda camların “sağlam” olarak işaretlendiğini fark ettim ve bunun üzerine şube ile iletişime geçtim.

Şubeyi arayarak, aracın camının gerçekten incelenip incelenmediğine dair kamera görüntülerini izlemek istediğimi belirttim. “Gelin, tabii ki” denilince şubeye gittim; ancak karşıma yalnızca çok flu, uzaktan çekilmiş, adeta 144p kalitesinde bir görüntü çıkardılar. Bu görüntüde bırakın camdaki çatlağı, plaka dahi okunmuyordu ama buna rağmen bana “Bakın, camda çatlak yok” denildi.

Bunun üzerine bu kez video kaydının temin edilmesini ve camların gerçekten incelenip incelenmediğini net şekilde görebileceğim görüntülerin izletilmesini talep ettim. Tamam denildi; ancak tekrar gittiğimde bu sefer de video kayıtlarına şifre ile değil, QR kod ile giriliyormuş. Bu yüzden de müdür gelmeden açamayacaklarını, müdür gelince beni arayacaklarını söylediler. Ben de buna rağmen anlayış gösterip bekledim. Fakat yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde aranmadım.

İki gün önce tekrar arayıp videoyu izlemek istediğimi söylediğimde yine “tamam” denildi; ancak bu kez de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ekspertiz raporunda camların sağlam yazılabilmesi için bu camların gerçekten dikkatli bir şekilde incelenmiş olması gerekir. Ben, hem bu incelemenin gerçekten yapılıp yapılmadığını görmek hem de kendi mağduriyetimin somut bir kanıtı olarak kamera kaydını izlemek istiyorum.

Bu hizmet için yaklaşık 7–8 bin TL civarında bir ücret ödedim ve karşılığında titiz bir kontrol ve şeffaflık beklerken, tam aksine oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Yamanlar Oto Ekspertiz gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın, camlar gerçekten incelendiyse bunu net şekilde gösterecek kamera kayıtlarını tarafıma izletmesini; eğer incelenmediyse de oluşan mağduriyetimi, cam değişim maliyeti de göz önünde bulundurularak makul bir şekilde gidermesini talep ediyorum.