to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hizmetinde Keyfi Uygulama Ve İlgisizlik
Öncelikle selamünaleyküm. Bugün Yamanlar Out Ekspertiz bayisine gittim. Her şeyi düzgün yapmak isterken, istediğim paketi seçmek istedim fakat 'Senin araban ağır hasar kayıtlı, 2 saat senin arabanla mı uğraşacağız, bizim dilediğimiz paketi yapacaksınız' gibi ifadelerle karşılaştım. Sonrasında aracımı ekspertiz yaptırmak istedim, paketi kendim seçtim ve müşteri bekleme salonunda beklememi söylediler. Araç sırası bende olmasına rağmen, benden sonra gelen aracı aldılar, benim aracımı ise köşeye bırakmışlardı. Neden bakmadıklarını sorduğumda, aracımı bilgisayara bağlamadıklarını gördüm. Sadece kendi istedikleri paketi uygulamaya çalıştılar. Ayrıca aracımın arka çamurluğunda ve arka kapısında çizik vardı; pasta cila ile giderilebilecek, derin olmayan çiziklerdi. Arka çamurlukta hafif göçük de vardı. Buna rağmen raporda arka üç parçaya hasarlı yazmışlar. Şu anda bu durumu sosyal medya aracılığıyla, bütün hesaplarda paylaşacağım. Bakalım Yamanlar Ekspertiz işini böyle mi yapıyor, bağımsız firma böyle mi müşteri temsil ediyor?
Gelişme
Bütün sosyal medyada diğer ekspertizleri raporuna laf ediyorsun küçümsüyorsun senin raporu her şeyi her yerde yayınlayacağım yamanlar expertize araba götürmeyin işini hakkıyla yapmıyor aldıkları paranın hakkını vermiyorlar bağımsız ekspertiz değil torpilli ekspertiz yani bağımlı ekspertiz beni mağdur ettiler yani zorla kendi paketleri satmak için direndiler kendim seçtiğim paketi isteyince ağır bir tepkiyle karşılandım ve arabama doğru bakılmadı boya makinesiyle usta olunmuyor gözle bakacaksınız
Sayın Arif Bey, Paylaşmış olduğunuz şikayetiniz, kurumsal işleyişimiz ve marka değerlerimiz doğrultusunda titizlikle incelenmiştir. Ancak iddialarınızla ilgili sağlıklı bir değerlendirme yapabilmemiz için gerekli olan temel bilgilerin eksik olduğu görülmüştür. Bilgi Eksikliği ve Teknik Değerlendirme: Tarafımıza ilettiğiniz mesajda; aracın marka-model bilgisi, plaka numarası ve hizmet aldığınız bayi bilgisi yer almamaktadır. Şirket prosedürlerimiz ve kalite standartlarımız gereği, belirttiğiniz durumların yaşanması teknik ve etik olarak mümkün değildir. Somut verilerden uzak olan bu iddiaların, markamızın güvenilirliğini zedelemeye yönelik olduğu kanaatindeyiz. İyi Niyet ve Profesyonel Yaklaşım: Mesajınızda belirttiğiniz "uygunsuz konuşma" iddiaları hakkında şunu ifade etmek isteriz: Bir tüketici olarak, hizmet almadan önce herhangi bir aşamada memnuniyetsizlik hissetmeniz durumunda, hür iradenizle farklı bir firmayı tercih etme hakkınız her zaman mevcuttur. Buna rağmen hizmet alımına devam edip, sonrasında sosyal medya ve diğer mecralar üzerinden markamızı karalamaya yönelik tehditvari bir dil kullanmanız, maalesef iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Sonuç Olarak: Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz olarak, dürüstlük ve şeffaflık ilkelerinden asla ödün vermiyoruz. Marka itibarımızı hedef alan, asılsız ve yapıcı olmaktan uzak yaklaşımlara karşı duruşumuzun net olduğunu belirtmek isteriz. Haklı eleştirilere her zaman açık olduğumuzu ancak haksız ithamlar karşısında kurumsal kimliğimizi koruyacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri
