to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Oto Ekspertiz Hizmetinde Güven Sorunu
5-6 aydır F****Bey'in ekspertiz videolarını izliyorum ve bir gün araba alırsam Yamanlar Ekspertizi kullanmaya karar verdim. Adana'dan bir araç almaya karar verdim, sebebini bilmiyorum. Adana'dan araç alacaksam iyi bir ekspertiz yaptırmamı önerdiler. 1 hafta önceden Yamanlar'dan randevu aldım ve en üst paketi satın aldım. Paketin ayrıntılarına bakınca içim rahatladı, airbagler dahil her şeye bakılıyordu. Ekspertiz işlemi toplam 20 dakika sürdü, diğer videolarda bu paketin 1 ya da 1,5 saat sürdüğünü biliyordum. Kısa sürmesinin sebebini sorduğumda başka müşteri olmadığı için çabuk bittiğini söylediler. İmzalayıp aldığım rapora satıcı itiraz edince değiştirmek istediler. Ben eskisini vermeyince yine de yenisini de bana verdiler, 5 dakika arayla 2 ayrı raporum ve bölümlerim oldu. Ben biraz itiraz edince konuşma sokak tartışmasına dönüştü. Aracı yol testine çıkartırken satıcıdan izin almadan araçla yola çıktılar. Buna itiraz edince haklı olduğumuzu söyleyip aracı geri çağırdılar, beni de araca aldılar. Aracın sürekli sola çektiğini söylediler. Aracı satın aldıktan sonra evime gelene kadar 400 kilometre yol yaptım, en ufak bir problem yoktu. Sonuç olarak F***Bey'in deneyimlerine ve ustalığına güveniyoruz ancak her şubede olamayacağını biliyoruz. Olmadığı şubelerde prensiplerin devam edeceğini düşünüyorduk, en azından Adana şubesinde bu prensipler işlemiyor. En yüksek paket ücreti ödeyip hiç güvenmediğimiz bir raporumuz oldu (örnek bir raporda lastikler orta, diğer raporda kötü). Sonuçta en üst paketin ayrıntılarını incelerseniz bu paketin 20 dakikada kontrolünün bitmesi mümkün değil ya da sağlıklı bir şekilde bitirilmesi mümkün değil. Eğer Yamanlar Ekspertiz'den bir geri dönüş alırsam burada bildirimde bulunacağım.
Gelişme
Merhaba, Eğer burada yapılan yorumlar Ferdi bey ya da ekibi tarafından inceleniyorsa kendilerine aynı zamanda Yamanlar ekspertizi kullanacaklara bildirimim olacak, 5-6 aydır Ferdi Bey'in ekspertiz videolarını izliyorum ve bir gün araba alırsam Yamanlar ekspertizi kullanmaya karar verdim, Adana'dan bir araç almaya karar verdim, sebebini bilmiyorum Adana'dan araç alacaksam iyi bir ekspertiz yaptırmamı önerdiler, 1 hafta önceden yamanlardan randevu aldım, ve en üst paketi satın aldım paketin ayrıntılarına bakınca içim rahatladı Airbagler dahil her şeye bakılıyordu, ekspertiz işlemi toplam 20 dakika sürdü, diğer videolarda bu paketin 1 ya da 1,5 saat sürdüğünü biliyordum, kısa sürmesinin sebebini sorduğumda başka müşteri olmadığı için çabuk bittiğini söylediler, imzalayıp aldığım rapora satıcı itiraz edince değiştirmek istediler ben eskisini vermeyince yine de yenisini de bana verdiler 5 dakika arayla 2 ayrı raporum ve bölümlerim oldu, ben biraz itiraz edince konuşma sokak tartışmasına dönüştü, aracı yol testine çıkartırken satıcıdan izin almadan araçla yola çıktılar buna itiraz edince haklı olduğumuzu söyleyip aracı geri çağırdılar beni de araca aldılar, aracın sürekli sola çektiğini söylediler, aracı satın aldıktan sonra evime gelene kadar 400 kilometre yol yaptım, en ufak bir problem yoktu sonuç olarak Ferdi Bey'in deneyimlerine ve ustalığına güveniyoruz ancak her şubede olamayacağını biliyoruz olmadığı şubelerde prensiplerin devam edeceğini düşünüyorduk en azından Adana şubesinde bu prensipler işlemiyor en yüksek paket ücreti ödeyip hiç güvenmediğimiz bir raporumuz oldu (örnek bir raporda lastikler orta diğer raporda kötü) sonuçta En üst paketin ayrıntılarını incelerseniz bu paketin 20 dakikada kontrolünün bitmesi mümkün değil ya da sağlıklı bir şekilde bitirilmesi mümkün değil, yorumları takip eden ilgili bir ekip varsa bilgilerini sunuyorum, ayrıca bu yorumları takip edip hizmet alacakların daha dikkatli olmalarına tavsiye ediyorum, eğer Yamanlar ekspertizden bir geri dönüş alırsam burada bildirimde bulunacağım
Merhabalar, Bayi ile iletişime geçip raporlarınızı inceledik. Öncelikle araçlarınızın ekspertiz süresi sizin de belirttiğiniz gibi 20 dakika sürmüyor. 10:36 da giriş yapıp 12:07 firmamızdan çıkış yapmışsınız. İki tane rapor olduğunu ve itiraz üzerine değiştirildiğinden bahsetmişsiniz fakat bizler raporu sadece ustalarımızın görüşüne göre düzenlemekteyiz. Eksik gördüğü durumda o an tekrardan raporunuz düzenlenip size verilmiş. Yol testi konusunda sizlere söylendi, sanıyorum ki duymadığınız için araç yola çıktıktan bir kaç dakika sonra ustamızı arayıp daha sonra sizinle teste çıkıldı. Bu test sırasında araçtaki sola çekme sorunu bizzat sizlere gösterilmiş olup raporunuza da yazılmıştır.
Biz bayinin yaptığı hatalı inceleme ve raporlamayı ve kusurları Yamanlar ekspertiz merkezine bildirmeye çalışıp sonuç ararken verilen bu cevap hem kamuoyunu aldatmaya yönelik hem de müşterisi olan bizleri yalancı durumuna düşürmektir, ekspertizden sonra yol testi hariç imzalanarak verilen raporu ve raporunun veriliş tarihini burada yayınlıyorum, ayrıca başlangıç saatinden itibaren başarısız akü incelemesi ile ilgili gereksiz geçen zaman dahil 10.36'da girip inceleme ful paket ekspertiz yapılması ve sonuçlarının bilgisayara geçirilmesi ve raporun basılması dahil bitiş 11.05 dir. Bu kadar baştan savma yapılan ekspertizin sonucunda da birçok problemle karşılaştık. 1. Aküm ölçülemedi bunun sebebi start stoplu bir aküyü ölçecek cihazların olmayışı, bırakın cihazların olmasını cca, en gibi akü gücünü gösteren değerler hakkında hiçbir bilgileri olmamasıydı 2. Verilen raporda lastik durumum orta, ön takım ve balatalar kötü arka takım ve balatalar iyiydi Aracı teslim aldık, dükkandan uzaklaşmadan raporu değerlendirdik satıcı bana hatalı ekspertiz yapıldığına inandığını söyledi, biz itiraz edince elimize yeni sayfalar verildi, Bu sefer lastikler orta durumdan kötüye revize edildi ön takım ve balatalar kötüden iyiye revize edildi arka takım ve balatalar iyiden kötüye revize edildi Sonuç olarak satın almak istediğim araca en üst paket ekspertiz yaptırdım, iyi denilen aküyü sınır dışı cca ve en değerleri sebebiyle değiştirmek zorundayım lastiklerinin durumunu tam olarak bilmiyorum ön takım ve balatalarımın durumunu tam olarak bilmiyorum arka takım ve balatalarımın durumunu tam olarak bilmiyorum, ve ben Türkiye standartlarında gerçekten pahalı bir hizmet aldım, ucuz olsa ne olacak geçersiz ve yetersiz aldatıcı hizmet, bir tüketici olarak yasal haklarım varsa bunu uygulayacağımı bildiririm
Belgeler
Şikayet var sitesinde asıl amaç bizim gibi mağdur olanların kamuoyunu bilgilendirmesi ve eğer muhatap kurumsal bir firma ise cevap vermesi ve yapabiliyorsa mağduriyeti gidermesidir, kendi konumuzda görüyorum ki firmanın kurumsal yanı konudan zaten uzak, sebep olan bayide okuyanların göreceği gibi gerek ölçemedikleri ama iyi dedikleri ömrü bitmiş akü, gerek ön takım ve arka takım için farklı rapor verilmesi konularını görmezden gelip ve cevap vermeyip üstüne üstlük şahsıma "başka konular açıyor bu ahlak dışıdır" demesi... Sonuç olarak ekspertiz de henüz ilk kontrol de daha bir AGM akü bile ölçemeyip yanlış karar verilmesi ayrıca farklı raporlar verilmesi alınan hizmetin iptaline yeterli olacağı için kötü lastikler için araç bedelinden 50 bin lira indirim istemek ( bu bedel 13 lastiğe denk geliyor) gibi akıldışı ithamlara cevap vermeyeceğim, son olarak hatalı ekspertiz bedeline geri istemişim, niyetim belli imiş! Sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim derken kanuni beklentimin ne olduğunu düşündünüz
Yamanlar rami şubesinde arkadaş Exper yaptırdı. Resmen aracın satılmaması için uğraştılar. Evet izin almadan yol testine çıktılar. Triger kayışı zamanı gelmiş dediler fakat değişip değişmediğine bakmadılar.