Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Birol sonuçtan hiç memnun değil

Yamanlar Oto Ekspertiz Hizmetinde Güven Sorunu

profile
21 Aralık 2024 16:01
15.093

5-6 aydır F****Bey'in ekspertiz videolarını izliyorum ve bir gün araba alırsam Yamanlar Ekspertizi kullanmaya karar verdim. Adana'dan bir araç almaya karar verdim, sebebini bilmiyorum. Adana'dan araç alacaksam iyi bir ekspertiz yaptırmamı önerdiler. 1 hafta önceden Yamanlar'dan randevu aldım ve en üst paketi satın aldım. Paketin ayrıntılarına bakınca içim rahatladı, airbagler dahil her şeye bakılıyordu. Ekspertiz işlemi toplam 20 dakika sürdü, diğer videolarda bu paketin 1 ya da 1,5 saat sürdüğünü biliyordum. Kısa sürmesinin sebebini sorduğumda başka müşteri olmadığı için çabuk bittiğini söylediler. İmzalayıp aldığım rapora satıcı itiraz edince değiştirmek istediler. Ben eskisini vermeyince yine de yenisini de bana verdiler, 5 dakika arayla 2 ayrı raporum ve bölümlerim oldu. Ben biraz itiraz edince konuşma sokak tartışmasına dönüştü. Aracı yol testine çıkartırken satıcıdan izin almadan araçla yola çıktılar. Buna itiraz edince haklı olduğumuzu söyleyip aracı geri çağırdılar, beni de araca aldılar. Aracın sürekli sola çektiğini söylediler. Aracı satın aldıktan sonra evime gelene kadar 400 kilometre yol yaptım, en ufak bir problem yoktu. Sonuç olarak F***Bey'in deneyimlerine ve ustalığına güveniyoruz ancak her şubede olamayacağını biliyoruz. Olmadığı şubelerde prensiplerin devam edeceğini düşünüyorduk, en azından Adana şubesinde bu prensipler işlemiyor. En yüksek paket ücreti ödeyip hiç güvenmediğimiz bir raporumuz oldu (örnek bir raporda lastikler orta, diğer raporda kötü). Sonuçta en üst paketin ayrıntılarını incelerseniz bu paketin 20 dakikada kontrolünün bitmesi mümkün değil ya da sağlıklı bir şekilde bitirilmesi mümkün değil. Eğer Yamanlar Ekspertiz'den bir geri dönüş alırsam burada bildirimde bulunacağım.

Gelişme
Gelişme

21 Aralık 2024 15:44

Merhaba, Eğer burada yapılan yorumlar Ferdi bey ya da ekibi tarafından inceleniyorsa kendilerine aynı zamanda Yamanlar ekspertizi kullanacaklara bildirimim olacak, 5-6 aydır Ferdi Bey'in ekspertiz videolarını izliyorum ve bir gün araba alırsam Yamanlar ekspertizi kullanmaya karar verdim, Adana'dan bir araç almaya karar verdim, sebebini bilmiyorum Adana'dan araç alacaksam iyi bir ekspertiz yaptırmamı önerdiler, 1 hafta önceden yamanlardan randevu aldım, ve en üst paketi satın aldım paketin ayrıntılarına bakınca içim rahatladı Airbagler dahil her şeye bakılıyordu, ekspertiz işlemi toplam 20 dakika sürdü, diğer videolarda bu paketin 1 ya da 1,5 saat sürdüğünü biliyordum, kısa sürmesinin sebebini sorduğumda başka müşteri olmadığı için çabuk bittiğini söylediler, imzalayıp aldığım rapora satıcı itiraz edince değiştirmek istediler ben eskisini vermeyince yine de yenisini de bana verdiler 5 dakika arayla 2 ayrı raporum ve bölümlerim oldu, ben biraz itiraz edince konuşma sokak tartışmasına dönüştü, aracı yol testine çıkartırken satıcıdan izin almadan araçla yola çıktılar buna itiraz edince haklı olduğumuzu söyleyip aracı geri çağırdılar beni de araca aldılar, aracın sürekli sola çektiğini söylediler, aracı satın aldıktan sonra evime gelene kadar 400 kilometre yol yaptım, en ufak bir problem yoktu sonuç olarak Ferdi Bey'in deneyimlerine ve ustalığına güveniyoruz ancak her şubede olamayacağını biliyoruz olmadığı şubelerde prensiplerin devam edeceğini düşünüyorduk en azından Adana şubesinde bu prensipler işlemiyor en yüksek paket ücreti ödeyip hiç güvenmediğimiz bir raporumuz oldu (örnek bir raporda lastikler orta diğer raporda kötü) sonuçta En üst paketin ayrıntılarını incelerseniz bu paketin 20 dakikada kontrolünün bitmesi mümkün değil ya da sağlıklı bir şekilde bitirilmesi mümkün değil, yorumları takip eden ilgili bir ekip varsa bilgilerini sunuyorum, ayrıca bu yorumları takip edip hizmet alacakların daha dikkatli olmalarına tavsiye ediyorum, eğer Yamanlar ekspertizden bir geri dönüş alırsam burada bildirimde bulunacağım

24 Aralık 2024 14:39 (Şikayetten 2 gün sonra)
Birol
Birol
26 Aralık 2024 16:08

Biz bayinin yaptığı hatalı inceleme ve raporlamayı ve kusurları Yamanlar ekspertiz merkezine bildirmeye çalışıp sonuç ararken verilen bu cevap hem kamuoyunu aldatmaya yönelik hem de müşterisi olan bizleri yalancı durumuna düşürmektir, ekspertizden sonra yol testi hariç imzalanarak verilen raporu ve raporunun veriliş tarihini burada yayınlıyorum, ayrıca başlangıç saatinden itibaren başarısız akü incelemesi ile ilgili gereksiz geçen zaman dahil 10.36'da girip inceleme ful paket ekspertiz yapılması ve sonuçlarının bilgisayara geçirilmesi ve raporun basılması dahil bitiş 11.05 dir. Bu kadar baştan savma yapılan ekspertizin sonucunda da birçok problemle karşılaştık. 1. Aküm ölçülemedi bunun sebebi start stoplu bir aküyü ölçecek cihazların olmayışı, bırakın cihazların olmasını cca, en gibi akü gücünü gösteren değerler hakkında hiçbir bilgileri olmamasıydı 2. Verilen raporda lastik durumum orta, ön takım ve balatalar kötü arka takım ve balatalar iyiydi Aracı teslim aldık, dükkandan uzaklaşmadan raporu değerlendirdik satıcı bana hatalı ekspertiz yapıldığına inandığını söyledi, biz itiraz edince elimize yeni sayfalar verildi, Bu sefer lastikler orta durumdan kötüye revize edildi ön takım ve balatalar kötüden iyiye revize edildi arka takım ve balatalar iyiden kötüye revize edildi Sonuç olarak satın almak istediğim araca en üst paket ekspertiz yaptırdım, iyi denilen aküyü sınır dışı cca ve en değerleri sebebiyle değiştirmek zorundayım lastiklerinin durumunu tam olarak bilmiyorum ön takım ve balatalarımın durumunu tam olarak bilmiyorum arka takım ve balatalarımın durumunu tam olarak bilmiyorum, ve ben Türkiye standartlarında gerçekten pahalı bir hizmet aldım, ucuz olsa ne olacak geçersiz ve yetersiz aldatıcı hizmet, bir tüketici olarak yasal haklarım varsa bunu uygulayacağımı bildiririm

Birol
Birol
26 Aralık 2024 16:10
yamanlar-oto-ekspertiz-hizmetinde-guven-sorunu-5.jpg
yamanlar-oto-ekspertiz-hizmetinde-guven-sorunu-4.jpg
yamanlar-oto-ekspertiz-hizmetinde-guven-sorunu-3.jpg
yamanlar-oto-ekspertiz-hizmetinde-guven-sorunu-2.jpg

Belgeler

Birol
Birol
29 Aralık 2024 00:01

Şikayet var sitesinde asıl amaç bizim gibi mağdur olanların kamuoyunu bilgilendirmesi ve eğer muhatap kurumsal bir firma ise cevap vermesi ve yapabiliyorsa mağduriyeti gidermesidir, kendi konumuzda görüyorum ki firmanın kurumsal yanı konudan zaten uzak, sebep olan bayide okuyanların göreceği gibi gerek ölçemedikleri ama iyi dedikleri ömrü bitmiş akü, gerek ön takım ve arka takım için farklı rapor verilmesi konularını görmezden gelip ve cevap vermeyip üstüne üstlük şahsıma "başka konular açıyor bu ahlak dışıdır" demesi... Sonuç olarak ekspertiz de henüz ilk kontrol de daha bir AGM akü bile ölçemeyip yanlış karar verilmesi ayrıca farklı raporlar verilmesi alınan hizmetin iptaline yeterli olacağı için kötü lastikler için araç bedelinden 50 bin lira indirim istemek ( bu bedel 13 lastiğe denk geliyor) gibi akıldışı ithamlara cevap vermeyeceğim, son olarak hatalı ekspertiz bedeline geri istemişim, niyetim belli imiş! Sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim derken kanuni beklentimin ne olduğunu düşündünüz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İbrahim
İbrahim

Yamanlar rami şubesinde arkadaş Exper yaptırdı. Resmen aracın satılmaması için uğraştılar. Evet izin almadan yol testine çıktılar. Triger kayışı zamanı gelmiş dediler fakat değişip değişmediğine bakmadılar.

Yamanlar
Yamanlar

Saygı değer beyefendi yamanlar rami şubesi olarak sizlere düzgün hizmet vermeye gerçekten çalışıyoruz, yol testine çıkma sebebimiz araçlarınızdaki kusurları görmek adınadır ve yol testine çıkarken 3. Şahıs sigortamız bulunmaktadır. Yol testine genellikle bizler müşteri ile çıkmaktayız. Onlara yol testine çıkacağımızı genellikle belirtiyoruz. Biz kimseden hiçbir şey saklamıyoruz ya da kimsenin vebaline girmek istemeyiz. Triger kayışı konusu triger araçlarda kapalı muhafaza içinde olduğu için bizler mekanik ustası olsak da bizlerin trigeri açmakla yetkisi yoktur. Trigeri açmak tamirhanedeki ustanın işidir. Eğer belli başlı bir kilometreye gelmiş ise araç triger kayışı tabii ki de değişmesi gerekir.

Mesut
Mesut

Tarafınıza dönüş yapılıp detaylı şekilde tüm konu başlıkları hakkında bilgi verilmiştir. Sürekli başka bir konu ya değinmeniz ahlak kurallarına aykırıdır

Mesut
Mesut

İddia ettiğiniz ekspertizi 20 dakika da bitirdiler demişsiniz İncelemelerde araç test alanına 10:30 da girmek Te aracın ekspertiz den ayrılış saati 12:13 geçe dir Mekanik ustamızı baskı altına alarak rapor da değişiklik talebi istediğiniz görülmektedir. Alıcı ve satıcı bunu kabul ettiği için lastik kısmındaki orta ibaresi kötü ye çevrilmiştir baskılarınız sonucunda önceki raporu personel arkadaş istemesine rağmen iptali için geçiştirip iki raporu alıp gitmeniz niyetinizin göstergesidir Bizler tarafsız şekilde alıcı satıcı huzurun da 11:27 geçe araç sunumunu sizlere yapmış bulunmaktayız iki tarafta itiraz etmeden kabul etmiştir. Sonra ki evrak sizin baskılarınız sonucunda sizleri de kırmamak için oluşturulmuş tur satıcı arkadaşların da kabulü sonra sında şunu da belirtmek isterim yaptığınız asılsız karalama iddialarına karşı firma adına suç duyurusun da bulunulmuştur yapılan tüm görüşmelerimiz iş yerimizde sesli ve görüntülü şekilde muhafaza edilmektedir. Saygılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Ekspertiz Hatası Ve Mağduriyet

profile
03 Mart 2025 03:22
8.330
Ekspertiz Hatası Ve Mağduriyet
Ekspertiz Hatası Ve Mağduriyet
Ekspertiz Hatası Ve Mağduriyet
Ekspertiz Hatası Ve Mağduriyet

Ekspertiz Hizmetinde Amatörlük Ve Yanıltıcı Uygulamalar

profile
02 Mart 2025 16:33
5.604

Ekspertiz Hizmetinde Keyfi Uygulama Ve İlgisizlik

profile
09 Temmuz 2025 20:05
3.732
Benzer Şikayet Yaz