Yanlış Yönlendirme İle Mağduriyet Yaşadım

27/09/2024 tarihinde Mersin Yamaha Coşan Motor bayisine giderek Yamaha YZF R25 marka 2024 model 0 km 2 adet motor ihtiyacım olduğunu beyan ettim. Müşteri satış departmanı, Coşan Motor bayisinin İş Bankası ve birkaç ismini hatırlayamadığım bankaların bir kampanya içerisinde olduğunu ve bu kampanyadan yararlanabileceğimi söyledi. Daha sonra kampanya hakkında detaylı bilgi istediğimde, Coşan Motor bayisinin aynı zamanda eğitim kurumu olarak da geçtiğini belirtti ve 1.000.000 TL'ye kadar yapılan tek çekim alışverişlerin faizsiz olarak eğitim kurum ödemeleri adına 6 taksite mobil bankacılık üzerinden bölünebileceğini söyledi. Kendimce düşünmemin ardından İş Bankası kredi kartım ile 6 taksitle 638.000 TL'ye faizsiz olarak ödeyebileceğime karar verdim. Bunun üzerine 2 adet Yamaha YZF R25 marka motosiklet satın aldım. POS cihazı üzerinden 638.000 TL yapmış olduğum tek çekim sonrasında İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Coşan Motor kurumundan yapmış olduğum harcamayı faizsiz olarak 6 taksite böldürdüm. Müşteri hizmetleri işlemin tamamlandığını belirttikten sonra kontrol amaçlı mobil bankacılık uygulamasına girdim ve harcamamın 6 taksite faizsiz olarak bölündüğünü gördüm ve alışverişi tamamladım. Aklımda olan soru işaretini tamamen gidermek amacıyla ilgili bayi çalışanına faizsiz olarak 6 taksite bölünme işleminin başarılı olup olmadığını sorduğumda, bankayla görüşmem gerektiğini, aksi bir durum varsa gün sonuna kadar yapılan tek çekim işlemin iptal edilebileceğini belirtti.
Daha sonrasında bankayı aradığımda işlemin 6 taksit 0 faiz ile gerçekleştiğini belirtti. Yapılan bu işlem sonrasında 04/10/2024 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan birinci taksit tutarı 106.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
04/11/2024 tarihinden kredi kartı ekstreme yansıyan ikinci taksit tutarı 106.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
19/11/2024 tarihi itibariyle 04/12/2024, 04/01/2025, 04/02/2025 ve 04/03/2025 tarihlerinde düzenli ödemem gereken 424.000 TL borcun bu ay dönem içi hareketlerine yansıdığını fark ettim. Hemen ardından İş Bankası ile yapmış olduğum görüşmede, tarafıma Mersin Coşan Motor bayisinin legal olmayan yollarla eğitim kurum ödemeleri kampanyasından faydalandığını, bunun tespit edilmesi üzerine tüm işlemlerin iptal edildiğini ve kalan taksitlerin tamamının 04/12/2024 tarihinde ödemem gerektiğini belirtti. Mersin Coşan Motor bayisinin yanlış yönlendirmesi sonucu yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ederim.