to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha Motosiklet R25 Garanti Mağduriyeti
Merhabalar,
2024 Ocak ayında T*** Yamaha Bayisinden aldığım severek kullandığım R25 motorumu 2 Eylül 2024 tarihinde T*** Yamaha Servisine götürdüm. Motorun kol boşaltmış veya yatak sarmış olabileceği söylendi. Motoru servise bıraktım, sökeceklerini ardından raporlayacaklarını, maksimum 2 ay sonra motoru alabileceğim söylendi. Birkaç hafta sonra aradığımda garantinin onaylandığını, parça beklediklerini ve biraz uzun sürebileceği söylediler. Motoru bırakırken 2 ay denilen süre sonradan uzatılıyor ki 2 ay bile hiç kısa bir süre değil. Bu süreyi duyup ikame araç talep ettiğimde Yamaha'da öyle bir uygulama yok dediler. Sıfır alınıp 5-6 ay kullanılan motor yatak sarıyor garantiden değişiyor ama mağdur olan müşteriye ikame araç neden verilmiyor anlamış değilim. Diğer şikayetlere baktığımda aynı konudan dolayı 6 ay motorunu servisten alamayanlar olduğunu gördüm. Başka aracım olmadığı için tamir işleminin bu kadar sürmesi durumunda oluşacak mağduriyetimin beni bir daha Yamaha markasını tercih etmemeye iteceğini belirtmek isterim.
Böyle bir durumda müşteri mağduriyetini en aza indirmek amacıyla aracımın alınıp sıfırıyla değiştirilmesi gerekirken aylarca kendi aracımı kullanamayıp mağdur oluyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlişkileri Ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla. Yamaha motor Türkiye
Mağduriyetim hakkında bir işlem yapmayacak mısınız?
Motor2022 model 13 bin de r25 yolda giderken değişik bir ses duydum Direk bai ye gittim işte usta başı da sürdü motoru sorun yok dedi ben var dedim ses geliyor ben motorumun sesini tanırım dedim yağını değiştirelim dedi tamam dedim gidin 2 saat sonra gelin motoru teslim alın dedi tamam gittik 2 saat sonra geldik usta bize diyor ki sizin motor yatak sarma üzere motor uzatılmış garantisi var dedi biz sökelim parçalarını garantiye gönderelim en fazla 1 hafta içinde parçalar gelir dedi kabul ettim gönderdi 1 aydır bekliyorum haber yok arıyorum Bizde haber bekliyoruz diyorlar bana en fazla 1 hafta dediler 1 ay oldu mağdurum Yamaha iyi bir marka olduğu için seçtim bir daha asla almam kullanmam kullandırmam mağdurum