Puma Ayakkabısının Yan Taraflarından Açılma Ve İade Talebi

Yalı Spor’dan yaklaşık 5–6 ay önce, yaz başında 5.000 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı aldım. Günlük olarak kullandığım bu ayakkabının her iki yanından da açılmalar oldu, bir tarafında açılma daha belirgin hale geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deforme olması, üstelik bu fiyattaki bir ayakkabı için kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapılarak değişim ya da iade talebim reddedildi, “değiştiremeyiz” denildi. Ayakkabılar şu anda firmada incelemede olduğu için yan kısımlarındaki açılmaları gösteren fotoğraf çekip ekleyemiyorum. Daha önce de Puma’da benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen yine kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşılıp sorumluluk alınmamasından dolayı mağdur ediliyorum.

Kısa sürede yanlardan açılan bu Puma ayakkabım için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak değişim ya da iade olacak şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum.