Ayak Bastıran Ayakkabının Hatalı Kalıbı Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol üzerinden Yalı Spor satıcısından Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Önce 39 numara aldım, kalıbı bol geldiği için iade edip 38 numarasını sipariş verdim. 38 numarayı evde deneme yürüyüşü yaptığımda ayakkabının ön bağcık kısmının altında, tam katlanma bölgesinde baş parmak eklemine aşırı baskı yaptığını fark ettim. Ayakkabıyla yürümek neredeyse imkansız, son derece rahatsız edici bir baskı var. Hatalı bir kalıp ya da üretim sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu durumu teyit etmek için aynı numarayı giyen ablama da denettim, onda da aynı baskı ve rahatsızlık oluştu. Yani sorun ayakta değil, ayakkabının yapısında. Ürünü yaklaşık 15 Nisan gibi teslim aldım ve 23 Nisan civarında iade için gönderdim. Satıcı ürünü inceleme/analiz sürecine soktu ancak “sorun tespit edilememiş” denilerek ayakkabı bana geri gönderildi. Bunun üzerine Trendyol ekibiyle iletişime geçtim, tekrar iade oluşturuldu ve ürün şu an yine analiz sürecindeymiş.

Aynı sorunu yaşayan başka bir müşterinin yorumu ve görselini de gördüm, yani bu problem sadece bana özel değil. Buna rağmen ısrarla ayıplı ürün kabul edilmek istenmiyor, süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum. Artık paramın iade edilmesini, bu kadar süre oyalandığım ve iki kez analiz sürecine sokulduğum için hem Trendyol’dan hem de Yalı Spor satıcısından tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Giyilemeyecek kadar rahatsız bir ayakkabıyı defalarca inceleyip “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum.