Kısa Sürede Çatlayan Ve Aşınan Adidas Samba İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Yalı Spor satıcısından yaklaşık 1 yıl önce adidas Samba marka 38 numara kadın sneaker satın aldım. Ürün henüz 2 yıllık garanti süresi devam ederken, ayakkabının yan ve ön kısmındaki derilerde çatlamalar oluştu. Ayrıca ön kısımdaki süet bölümlerde belirgin aşınma ve kararma meydana geldi. Ürünü düzenli ama aşırıya kaçmayan bir şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunlar üzerine ürünü 18 Kasım’da Trendyol üzerinden incelemeye gönderdim. Yaklaşık 24 gün sonra, 11 Aralık’ta sadece “üretim kaynaklı sorun yoktur” denilerek talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Bu kadar kısa sürede bu denli çatlama, aşınma ve kararma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürün için yapılan incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ayakkabının açıkça kusurlu olduğunu düşündüğüm için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin, müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.