Ayakkabının Tabanında Sorun, Uzun İnceleme Süreci Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden 10487756423 numaralı siparişle Koray Spor’dan bir çift Lumberjack spor ayakkabı satın aldım. 23 Eylül 2025 tarihinde ayakkabının tabanında ve kullanımında sorunlar yaşamaya başladım. O dönemde uğraşmak istemediğim için incelemeye göndermedim. Ancak zamanla ayakkabı ayağımda ciddi rahatsızlık ve yaralanmalara neden olmaya başladı. Üründeki sorunun kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünerek 16 Nisan 2026 tarihinde incelemeye gönderdim.
Yaklaşık bir ay sonra ürün tarafıma red kararı ile geri gönderildi. Ancak gönderilen inceleme evrakında tarih hatası bulunuyordu. Durumu bildirdiğimde hata kabul edilerek özür dilendi ve ürünün yeniden incelemeye gönderilmesi istendi.
Bunun üzerine ürünü tekrar gönderdim. İkinci inceleme süreci de yaklaşık bir ay sürdü. Toplamda yaklaşık iki ay boyunca sonuç bekledim. Buna rağmen ürün yeniden reddedildi. Tarafıma gönderilen inceleme formunda sadece genel ifadeler yer aldı, ancak sorunun neden kaynaklandığına ilişkin detaylı bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca ürünü kendi kutusunda ve özenli şekilde göndermiş olmama rağmen, tarafıma farklı bir kutuda ve sıkışmış şekilde teslim edildi. Bu durum da beni ayrıca rahatsız etti.
17 Nisan 2026 tarihinden 17 Haziran 2026 tarihine kadar devam eden süreç boyunca defalarca iletişim kurmama rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süren inceleme süreçleri, hatalı işlem yapılması, yeniden gönderim zorunluluğu ve sonuçta herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle
Müşteri memnuniyetini gözeten bir değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.