Yalçın Hotel Her Anlamda Kötü Bir Oteldi


Turla gittiğimiz 11 ve 15 Mayıs tarihlerinde kalmak zorunda olduğumuz bu kötü otelde yaşadığımız sıkıntıları anlatayım sizlere, öncelikle 11 Mayıs'ta kaldığımız zaman 501 numaraları odamızdaki klima çalışmıyordu fakat kalorifer sistemi çalıştığı için aldırış etmedik fakat 2. Olan 15 Mayıs'ta kaldığımızda klima yine çalışmıyordu. Aynı odadaydık. Resepsiyonu arayıp sorunu belirttim klima çalışmıyor diye, bana verdiği cevap klimalarda teknik bir arıza var diye geçiştirip yalan söyledi çözülecek en kısa zamanda diye çözülmezse eğer kalorifer sisteminin açılacağını söyledi ama ne klima ne de kalorifer sistemi çalışmıyordu. Sonraki yaşadığımız sıkıntı ise banyodaki gider sorunu vardı tüm sular duşakabin içerisinde birikiyor gitmiyordu. Bir diğer sorun ise akşam yemeğinde yemekte nugget vardı yanına da paketli şekilde bırakılmış mayonez vardı aldım tam mayonezi kullanacağımız esnada eşim fark etti tarihinin geçmiş olduğunu. Kontrol ettiğimizde tarihinin yaklaşık 1 seneye yakın geçmiş olduğunu gördük ve görevliye belirttik kusura bakmayın dedi sadece ve mayonezler orada durmaya devam ediyordu. O aldırış etmeyince bizde diğer çalışana ilettik durumu o arkadaş aldı mayonezleri içeriye kaldırdı. Sabah uyanıp kahvaltıya indiğimizde ise aynı mayonezler yine duruyordu. Tekrar tarihlerini kontrol ettim tarihi geçik mayonezler önümüzdeydi yine. Bu sefer dayanamadım artık fotoğraflarını da çektim. Her anlamda kötü bir oteldi nasıl 5 yıldız verildi neye göre verildi aklım almıyor. Mayonez deyip geçmemek lazım içindeki malzemeler tarihi geçik olduğunda insan sağlığına ciddi anlamda zarar veriyor. Bu otelin denetlenmesi lazım.
Sayın Muzaffer Bey, Öncelikle 11 ve 15 Mayıs tarihlerinde otelimizde konaklamanız sırasında yaşadığınız tüm sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Klimanın iki ayrı tarihte çalışmaması, banyodaki su tahliye sorunu ve özellikle tarihinin geçmiş olduğu mayonezlerin servis edilmesi gibi durumların sizin ve eşinizin konforunu ciddi şekilde etkilediğini anlıyoruz. Bu tür eksikliklerin sağlık açısından da endişe yaratabileceğini ve otelimizdeki hizmet standartlarına uymadığını kabul ediyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimler için içtenlikle özür diliyoruz. Sorunları belirttiğinizde gerekli müdahaleyi zamanında yapamadığımız için ayrıca üzgünüz. Bu tür hataların tekrarlanmaması adına ilgili birimlerimizle konuyu detaylı bir şekilde inceliyor, klima ve banyodaki teknik arızaların giderilmesi, gıda güvenliği prosedürlerimizin gözden geçirilmesi ve çalışanlarımızın bu konularda yeniden eğitilmesi yönünde acil adımlar atıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte sizleri daha iyi bir konaklama deneyimiyle ağırlamayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi





