Yakanet'te 1 Aydır Süren Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorununa Çözüm Bulunmuyor!

Yaklaşık 1 aydır Yakanet 50 Mbps limitsiz internet paketimde sürekli olarak çok yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum, her gün bu sorun devam ediyor ve bilgisayarı her açtığımda sinirlerim bozuluyor. Fatsa bölgesinde hizmet alıyorum. Müşteri numaram: 2852*****9.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Genellikle “modemi kapatıp açın” ya da “genel bir sorun var, en kısa sürede düzelecek” şeklinde cevaplar alıyorum. Fatsa bölgesindeki yoğunluktan dolayı kapasite artırımı için yurt dışından cihaz siparişi verildiği, cihaz gelince sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 1 aydır herhangi bir gelişme olmadı ve ekip yönlendirme, modem değişimi gibi bir çözüm de sunulmadı. Yaklaşık 1 yıldır Yakanet kullanıyorum ve her ay faturamı düzenli olarak, hiç geciktirmeden ödüyorum.

Taahhütlü olarak aldığım bu hizmette, yaşadığım sorunun bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Hız ve ping sorunumun çok acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.