Özel Yahyalar Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Hem Sağlığımızdan, Hem Paramızdan, Hem Zamandan Olduk

Özel Yahyalar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde yaklaşık 1,5 yıl önce komple ağız ve protez tedavisi için anlaştık ve ne yazık ki hayatımızın en büyük pişmanlığını yaşadık. Başta iyi başlayan hasta–doktor ilişkisi, süreç uzayıp eksikleri dile getirdiğimiz anda tamamen bozuldu. Esnaf komşumuz olmaları, yıllardır aynı bölgede tanınan insanlar olmaları nedeniyle güvenip tavsiye ettim, ama hem sağlığımızdan, hem paramızdan, hem de zamanımızdan olduk.

Tedavi için 330 bin tl ödemeyi peşin yaptık, “her şey dahil” şeklinde konuştuk. Buna rağmen süreç içinde herhangi bir gerekçe olmaksızın 80 bin tl ek ücret daha talep edildi ve tedavi yarım kalmasın diye zoraki olarak bu ek ücreti de kabul etmek zorunda kaldık. Bu kadar yüksek meblağ ödenmesine rağmen hâlâ tarafımıza fatura verilmedi. Başta her şey dahil diye anlaşıp sonra ek ücret çıkarmaları ne tıp etiğine ne de esnaflık ahlakına uygun bir davranıştır.

Klinikte kararları maalesef doktor değil, doktorun annesi ve eşi veriyor görüntüsü oluştu. Hataları ve eksikleri söylediğimizde, doktorun bizzat tıbbi olarak açıklama yapması gerekirken, annesi ve eşiyle konuşup onlarla karar alacağını, bize de onlar üzerinden haber göndereceğini söyledi. Annesi klinik sekreterliği, eşi ise kasiyerlik yapmasına rağmen tıbbi konularda adeta “doktorculuk” oynanıyor ve bu durum hastanın güvenini tamamen sarsıyor.

Yapılan işlemler ise başlı başına bir felaket oldu. Geçici yapılan dişler ağız içine sığmadı, implant bölgelerine kemik tozu konulmadığı, implant açılarının yanlış yapıldığı ve kırık protez diş takıldığı ortaya çıktı. Takılan implantların birinin üzerinden görünür şekilde diş yapılmış, daha sonra bu implant hastaya hiçbir bilgi verilmeden çıkarılmış. Hastam ağrıları devam edince, işlem yapılmadığını söyleyen doktora rağmen ağız içini kontrol ettiğinde implantın yerinin boş olduğunu kendisi fark etti. En çok önem verdiğimiz estetik beklentisi ise hiç karşılanmadı, ortaya çıkan görüntünün estetikle uzaktan yakından ilgisi kalmadı. Tüm bu durumlara ilişkin delillerin mahkemede sunulacağını da belirtmek isterim.

Bu yaşananlardan sonra 5 farklı bağımsız doktora muayeneye gittik, hepsi yapılan işlemlerde ciddi hatalar ve eksiklikler olduğunu raporlarıyla ortaya koydu. Bu bilimsel raporları kendilerine ilettiğimizde, hatalarını düzeltmek ya da telafi etmek yerine “paramızı ödemediğimiz” yönünde dedikodu çıkarıp bize iftira atmayı tercih ettiler. Oysa 330 bin tl’yi nakit ödeyen birinin 80 bin tl’yi ödememek için böyle bir sürece girmesi hayatın olağan akışına da aykırıdır; zaten diğer doktorlara gitmek ve görüntüleme işlemleri için yaklaşık 50 bin tl ve hukuk mücadelesi için de ayrıca ciddi masraflar yapılmıştır.
Yahyalar'da 25 yıldır esnaf olarak bulunan biri olarak kimseye bir kuruş borcum olmamasına rağmen, yapılmayan, eksik ve hatalı yapılan bir tedaviyi kabul etmem mümkün değildi. Ek 80 bin tl de uzun süre yanımızda durdu; belki hatalarını düzeltirler, o zaman öderiz diye iyi niyet gösterdik. Ancak gördük ki kendi beceriksizliklerini örtbas etmek için hastayı suçlayıp iftira atma yolunu seçtiler. Sonradan öğrendiğimiz kadarıyla bu ilk mağduriyet de değil; şahsen tanıdığım en az dört kişinin daha benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim.

Bu nedenle hukuki süreci başlattık, dosya mahkemeye taşındı ve Haziran ayında ilk duruşma yapılacak. Adli tıp ve bilirkişi raporları çıktığında bunlar da dosyaya eklenecek. Benim tek amacım başka hiçbir hastanın aynı mağduriyeti yaşamaması ve ödediğimiz ücretin iade edilmesi. Bizden alınan paranın bir kuruşunu dahi helal etmiyorum; hem hukuken hem de vicdanen hesabının sorulacağına inanıyorum.