Yakamoz Diş Sağlığı Merkezi Tedavi Sürecinde Sürekli Revizyon, Ek Ücret Ve Güven Kaybı

Annemi genel muayene için Yakamoz Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Kavacık şubesine götürdüm ve bir tedavi planı oluşturuldu. Süreç ilerlerken bir dişe dolgu yapıldı, ancak kısa süre sonra ikinci kez dolgu revizyonu gerekti. Ardından 'kanal tedavisi yapılmalı' denilerek ek ücret talep edildi; kabul edip yaptırdık, fakat kanal tedavisinde de sorun çıkınca tekrar revizyon yapıldı. Sonrasında aynı dişte çatlak olduğunu (muhtemelen işlemler sırasında oluşan) fark edip bu kez de kaplama gerektiğini ve yine ek ücret ödenmesi gerektiğini söylediler.

Bir dolgu için başlayan süreç, revizyon üstüne revizyon ve ek ücret talepleriyle ilerledi. Bu kadar hata ve tekrar sonrası güven duygumuzu tamamen kaybettik. Ayrıca ilk görüşmede, hastayı ikna etmek için şu ifadeler kullanıldı: 'Kavacık bölgesindeki hasta profili sıkıntılı, bizi çok uğraştırıyor. O yüzden Kavacık şubesinde çalışacak personelleri önce Ümraniye şubemizde test ediyoruz. Elinin yatkın olduğunu düşündüğümüz, performansı yüksek çalışma arkadaşlarımızı Kavacık şubesine transfer ediyoruz.' Bu yaklaşım, bakış açılarını net şekilde ortaya koyuyor.

Tedavi sürecinde ayrıca randevu krizleri, yanlış saat ve tarihler, defalarca yapılan revizyonlar nedeniyle ekstra zaman ve yol masrafı da yaşadık. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem ücret iadesi hem de tedavi masraflarımızın karşılanmasını talep ettik, ancak taleplerimiz reddedildi.