to read complaints and reviews, or file yours.Yagona Termal Otel Yagona Termal Şikayet Sıfır Puan
Geçen hafta rezervasyon yaptırıp ön ödeme gerçekleştirdik. M****** Bey'e tamamını ödemek istediğimizi belirttik. Ancak onlar böyle bir işlem yapmadıklarını, 7 Nisan'da arayacaklarını ve o zaman ödeme yapmamız gerektiğini ifade ettiler. Bugün 8 Nisan'da kendilerini aradım ve bizi aramadıkları için ödeme yapamadığımızı söyledim. Karşılık olarak rezervasyonumuzun iptal olduğunu belirttiler. Sebebini öncelikle bilmediklerini söylemişlerdi. Daha sonra ısrarla tekrar aradığımda bizi aradıklarını fakat ulaşamadıkları için iptal işlemi yaptıklarını ifade ettiler. Kendilerinin beni aramadığından emin olduğum için durumu ısrarla sorguladım. Bunun üzerine muhasebe departmanına yönlendirildim. Orada bana e-postalarımı kontrol etmem gerektiği söylendi. Tahminimce, odaları daha yüksek bir fiyata satarak, uygun fiyatla verdikleri müşterileri mağdur etmişlerdir. Ön ödemenin iadesini talep ettim, ancak iptalin kendi kaynaklarından kaynaklanmadığını, benim tarafımdan yapıldığını iddia ettiler. İ***** Hanım'ın iptali gerçekleştirdiğini ve onunla yarın görüşmem gerektiğini belirttiler. İlk rezervasyonu alan M****** Bey, İ***** Hanım ve muhasebe departmanı ile yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı Yagona Termal'e güvenimi kaybettim.
Merhaba, yaşadığınız problem için üzgünüz. Belirttiğiniz kişiler bünyemizde çalışmamaktadır. Firmamız birçok acente ile çalışmaktadır. Yaşadığınız problemi bu sebeple bilemiyoruz. Rezervasyonunuz acente üzerinden gerçekleştirilmiştir. İlgili numarayla irtibat sağlarsanız çözüm sağlanacaktır. Çözüm için bizde elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışırız. İyi günler dileriz.
